ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - Centro

Descrição

Resumo da Vaga: Empresa de Software busca Analista de Sucesso do Cliente para treinar clientes, apoiar uso de ferramentas, acompanhar tickets e chamados críticos, monitorar satisfação e identificar riscos de churn. Principais Destaques: 1. Treinamento e apoio a clientes para uso de ferramentas 2. Acompanhamento de tickets e chamados críticos 3. Monitoramento da satisfação e retenção de clientes Empresa de Software busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo (Centro). **Responsabilidades:** Realizar treinamentos das ferramentas para clientes da base, garantindo entendimento das funcionalidades. Apoiar a correta utilização da solução, promovendo autonomia dos clientes no uso da plataforma. Atuar em conjunto com o time de suporte no acompanhamento de tickets, assegurando retorno ao cliente. Acompanhar chamados críticos, garantindo alinhamento entre áreas internas e comunicação clara com o cliente. Monitorar a satisfação e a experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria. Identificar riscos de churn e atuar de forma preventiva para retenção de clientes. Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Consultor de Relacionamento com o Cliente, Analista de Experiência do Cliente ou Coordenador de Sucesso do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos desejáveis:****Escolaridade:** Ensino superior completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Bonificação por Metas * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Santo André, Diadema, São Caetano do Sul ou Mauá também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.