Resumo da Vaga: O profissional irá gerenciar o CRM, elaborar indicadores, supervisionar pesquisas de mercado e realizar análises estratégicas para otimizar a captação e fidelização de alunos. Principais Destaques: 1. Gerenciamento estratégico de CRM e réguas de comunicação 2. Elaboração de indicadores e dashboards gerenciais 3. Análises de mercado e propostas de ações táticas e comerciais O Centro Universitário Facens é referência em ensino, tecnologia e inovação, com quase 50 anos de história. Atuamos de forma estratégica e orientada a dados para impulsionar resultados, fortalecer nosso posicionamento de mercado e aprimorar a jornada do candidato e do aluno. Nosso propósito é transformar vidas por meio da educação, formando profissionais qualificados e cidadãos conscientes, preparados para contribuir com o desenvolvimento humano e sustentável da sociedade. Para isso, investimos continuamente em inovação, inteligência de mercado e excelência na gestão, garantindo crescimento sustentável e impacto positivo na comunidade. **Responsabilidades e atribuições** Gerenciar o CRM da Instituição, controlando as réguas de comunicação dos processos de captação, analisando as etapas do funil do candidato e desenvolvendo planos de ação voltados à conversão e fidelização, garantindo comunicação eficaz e efetivação de matrículas. Elaborar indicadores e dashboards gerenciais para apoio à gestão, planejamento e mensuração de resultados, contribuindo para a priorização das demandas do departamento. Supervisionar e acompanhar pesquisas de mercado (Benchmark, Cliente Oculto, Share of Mind, Market Share, Indicadores de Qualidade, Preço, Perfil de Consumidor e Concorrência), consolidando dados em relatórios e apresentações para subsidiar decisões estratégicas. Realizar análises de cenário e panorama de mercado com base em dados de fontes oficiais (Censo, IBGE, MEC, entre outros), transformando informações em relatórios estratégicos e apresentações executivas. Monitorar inscrições e matrículas com base em dados históricos, planilhas e dashboards, propondo ações táticas e comerciais para otimizar a conversão e o alcance das metas. Assegurar a conformidade institucional, cumprindo procedimentos, normas, políticas internas e legislação vigente. Executar outras atividades correlatas à função, conforme a necessidade da área. **Requisitos e qualificações** Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. Experiência em Marketing e/ou Inteligência de Mercado, preferencialmente no segmento de Ensino Superior. Domínio de ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, BI (Power BI, Tableau ou similares) e CRM (HubSpot, RD Station, Salesforce, entre outros). Conhecimento em Google Ads, redes sociais e ferramentas de mídia digital. **Diferenciais:** Experiência com modelagem de dados, análises preditivas ou acompanhamento de funil comercial. Vivência em ambientes de captação de alunos ou planejamento educacional. Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado e indicadores de performance comercial e institucional. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** 2 bolsas 100% da Facens (1 de graduação e 1 de pós); Cartão System Farma; Seguro de vida; Convênio médico regional; Assistência odontológica regional; Gympass; Programa de Apoio Pessoal (Auster). A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5\) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).