Resumo da Vaga: Venha fazer parte de uma rede plural e diversificada, contribuindo com controle operacional, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua na operação. Principais Destaques: 1. Atuação direta na melhoria contínua da operação 2. Criação de painéis para acompanhamento de status e indicadores 3. Identificação e solução de problemas operacionais Descrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! \#vemprarede **Responsabilidades e atribuições:** * Inserção dados no sistema da empresa; * Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real; * Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua; * Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais; * Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade; * Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega. **Requisitos e qualificações:** * Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins; * Conhecimento em Excel; **Horário de trabalho:** segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min. **Endereço:** Rua Formosa, 367 \- Centro, São Paulo (Vale do Anhangabaú) Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale Transporte * Vale\-Alimentação ou Refeição (Pluxee) – você escolhe! * Plano de Saúde (Sulmed ou Centro Clínico Gaúcho) * Plano Odontológico (Novodente ou Odontoprev) * WellHub – Gympass agora é WellHub! Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem\-estar * Parcerias com Faculdades – descontos em cursos e graduações * Convênio com SESC – lazer e cultura com preços especiais * Assessoria Jurídica (Pluxee) * Orientação Financeira (Pluxee) * Telemedicina (Pluxee) – atendimento médico online sempre que precisar