OPERADOR COI

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá operar o Centro de Operações Integradas (COI) para monitorar sistemas, solucionar incidentes, garantir a continuidade dos serviços e colaborar com equipes para otimizar processos operacionais. Principais Destaques: 1. Operar e monitorar sistemas no COI para garantir continuidade dos serviços. 2. Utilizar ferramentas de monitoramento em tempo real para solucionar incidentes. 3. Colaborar com equipes para otimizar processos operacionais e garantir SLAs. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Por escala \- Disponibilidade de Horários **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Operar o **Centro de Operações Integradas (COI)** para monitorar sistemas e garantir a continuidade dos serviços. * Utilizar ferramentas de **monitoramento em tempo real** para identificar e solucionar incidentes rapidamente. * Registrar e documentar ocorrências no **sistema de gestão de incidentes** para manter histórico atualizado. * Executar procedimentos de escalonamento conforme protocolos estabelecidos para mitigar impactos. * Realizar análises preliminares de falhas para apoiar a equipe técnica na resolução. * Garantir o cumprimento dos **acordos de nível de serviço (SLAs)** durante o atendimento de ocorrências. * Colaborar com equipes de infraestrutura e suporte para otimizar processos operacionais. * Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de trabalho no **COI** por meio de feedbacks e análises. * Participar de reuniões estratégicas para alinhar ações e fortalecer a segurança operacional. * Impactar positivamente a experiência dos clientes internos ao garantir respostas rápidas e eficazes. **Requisitos:** * Ensino Médio Completo * Informações Adicionais \- Salário R$ 2058,8 \+30% * Vaga afirmativa \- Disponível para PCD. Local de Trabalho: Alto Da Gloria \- Sinop MT **Benefícios:** Galena (Plataforma IA, para Desenvolvimento Profissional), Orienteme (plataforma de Saúde e Bem\-estar), Participação nos Resultados \- PPR, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Refeição no local, Transporte(Rota \- ida e volta), Vale\-alimentação, Wellhub (plataforma de bem\-estar corporativo)