Observe que nunca solicitaremos pagamento ou informações de contas bancárias em qualquer etapa do processo seletivo. À medida que continuamos a expandir nossas equipes, pedimos que você tenha cautela com anúncios fraudulentos de vagas ou atividades de recrutamento que utilizem indevidamente o nome e as informações de nossa empresa. Por favor, proteja suas informações pessoais durante qualquer processo seletivo. Embora a Monks possa entrar em contato com candidatos potenciais via LinkedIn, todas as inscrições devem ser enviadas exclusivamente por meio de nosso site oficial (monks.com/careers). **Sobre a Vaga** ================== Estamos buscando um Engenheiro de Software para integrar nossa equipe no desenvolvimento de uma **plataforma inovadora de experiência ao cliente impulsionada por IA**. A primeira etapa do projeto é um protótipo que integra inteligência avançada de Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLM) às interações conversacionais com clientes, permitindo atualizações proativas de entregas, rastreamento em tempo real e respostas automatizadas baseadas em Geração Aumentada por Recuperação (RAG). Esta é uma oportunidade única de trabalhar na interseção entre IA, infraestrutura em nuvem e logística de varejo, desenvolvendo um produto que redefinirá a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. **Responsabilidades:** --------------------- * Projetar, desenvolver e manter microsserviços e APIs de backend para o protótipo da plataforma de experiência ao cliente. * Integrar APIs de mensagens conversacionais com serviços de backend baseados em nuvem (API Gateway, Lambda, Step Functions, DynamoDB). * Implementar um pipeline RAG utilizando modelos avançados de LLM para gerar respostas naturais e contextualizadas, fundamentadas em dados logísticos em tempo real. * Desenvolver conectores para parceiros e corretores logísticos usando SDKs em nuvem, ferramentas de gerenciamento de eventos e serviços de filas de mensagens. * Normalizar e armazenar eventos de rastreamento em um esquema canônico utilizando bancos de dados relacionais ou NoSQL. * Projetar e implantar fluxos de trabalho orientados a eventos para notificações proativas de entrega e engajamento do cliente. * Aplicar as melhores práticas de engenharia de prompts, validação de esquemas e mecanismos de segurança (guardrails) para garantir saídas de LLM factuais, seguras e compatíveis com políticas internas. * Colaborar com especialistas em IA/NLP para otimizar prompts de modelos de linguagem e desempenho de recuperação. * Implementar observabilidade e monitoramento para métricas de latência, custo e qualidade do modelo. **Requisitos:** ----------------- * **5+ anos de desenvolvimento de software backend (Node.js / TypeScript / Python).** * **Experiência com serviços AWS**: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS/SNS, EventBridge, CloudWatch. * **Familiaridade com integração de LLMs** e arquiteturas RAG (Llama 2/3, Bedrock, LangChain ou similares). * Experiência em integração de APIs de terceiros e webhooks em sistemas orientados a eventos. * Sólida compreensão de APIs RESTful, microsserviços e validação de esquemas JSON. * Conhecimento em modelagem de dados e processos ETL em domínios logísticos ou de e-commerce. * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipes multilíngues **(português / inglês / espanhol)**. **Desejável:** ----------------- * Experiência no uso do AWS Bedrock para hospedagem e ajuste fino de modelos Llama. * Familiaridade com OpenSearch Serverless para busca vetorial e recuperação RAG. * Exposição a frameworks de segurança em IA / mecanismos de segurança (Guardrails AI, Truss, LangChain JSONOutputParser). * Experiência com WhatsApp Business API, Twilio ou plataformas conversacionais. * Conhecimento de Kinesis Data Streams ou Kafka para ingestão de eventos em alta escala. **\#LI\-LS2 \#LI\-Remoto** **Sobre a Monks** A Monks é a marca operacional global, puramente digital e unificada da S4Capital plc. Com um histórico de inovação e expertise especializada, a Monks combina uma extraordinária gama de serviços globais de marketing e tecnologia para acelerar as possibilidades de negócios e redefinir a forma como marcas e empresas interagem com o mundo. Sua integração de sistemas e fluxos de trabalho possibilita produção de conteúdo ilimitada, experiências em escala, tecnologia de nível empresarial e ciência de dados impulsionada por IA — gerenciadas pelos melhores e mais diversos talentos digitais do setor — ajudando as empresas pioneiras do mundo a superarem e ultrapassarem sua concorrência. A Monks foi classificada como “Contender” no relatório The Forrester Wave™: Global Marketing Services. Permanece constantemente presente nas listas Adweek de empresas de crescimento mais acelerado (2019–23), está entre as 10 principais empresas criativas do Cannes Lions (2022–23) e é o único parceiro incluído anualmente na lista AdExchanger Programmatic Power Players (2020–24). Além de ter sido nomeada pela primeira vez pela Adweek como Agência de IA do Ano (2023), a Monks foi reconhecida pela Business Intelligence em seu programa Excellence in Artificial Intelligence Awards 2024 em três categorias: categoria Individual, Vencedora Organizacional em Planejamento Estratégico em IA e Produto em IA, pelo serviço Monks.Flow. A Monks também recebeu o título de Empresa de Produção Webby do Ano (2021–24), conquistou um número recorde de FWAs e foi incluída na lista Newsweek das 100 Melhores Empresas do Mundo para se Trabalhar em 2023. Somos uma empresa que preza pela igualdade de oportunidades e está comprometida em construir um ambiente de trabalho respeitoso e empoderador para todas as pessoas, onde todos possam expressar-se livremente entre colegas que abraçam a diversidade em todos os aspectos. Incluir vozes novas e pontos de vista únicos em todos os aspectos de nossos negócios não apenas cria um ambiente onde todos podemos crescer e prosperar, mas também aumenta nosso potencial de produzir trabalhos que melhor representem — e ressoem — com o mundo ao nosso redor.