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Resumo da Vaga: Analista de Monitoramento (NOC) para garantir a performance e disponibilidade de serviços, atuando na linha de frente da monitoração e resposta a incidentes. Principais Destaques: 1. Configuração de Zabbix e Grafana para monitoramento de infraestrutura. 2. Suporte técnico de qualidade para alta disponibilidade e performance. 3. Ambiente colaborativo com autonomia e suporte para crescimento técnico. **Sobre a MakeOne** Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil. Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos. **Sobre a Oportunidade** Estamos em busca de um(a) **Analista de Monitoramento (NOC)** para integrar nosso time de Operações. Aqui, você será responsável por garantir a performance e disponibilidade dos nossos serviços, atuando na linha de frente da monitoração e resposta a incidentes. **Principais Responsabilidades** * Configuração de Zabbix (Configuração de triggers, hosts, grupos, dashbords, acessos, usuários e integrações) * Configuração de Grafana (Configuração de dashboards, acessos e integrações). * Monitorar o ambiente dos clientes, infraestrutura TI/Telecom, links de voz e dados. Usando ferramentas de alarmística como Grafana, Zabbix, Aruba Central e similares, prevenindo incidentes e reagindo rapidamente diante a eles. * Acessar remotamente os equipamentos de infraestrutura interna e de nossos clientes para realização de checklists e preventivas. * Prover suporte técnico de qualidade garantindo a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. * Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos e boas práticas do mercado. * Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e documentações. * Manter\-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de fóruns, treinamentos, certificações e outros. * Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. * Tratar as solicitações de serviço, garantindo a satisfação interna e dos clientes. **Requisitos Técnicos** * Experiência em configuração de Zabbix (Configuração de triggers, hosts, grupos, dashbords, acessos, usuários e integrações). * Experiência em configuração de Grafana (Configuração de dashboards, acessos e integrações). * Experiência com monitoramento de Infraestrutura \- NOC (Zabbix e Grafana). * Experiência com desenvolvimento de scripts para integração do Zabbix. * Certificações: AZ\-900, Zabbix, Grafana (diferencial). * Inglês intermediário. **O que oferecemos** * Ambiente colaborativo, com autonomia e suporte para crescimento técnico; * Contato direto com ambientes críticos e tecnologias de ponta; * Oportunidade de atuar com projetos relevantes e de alta disponibilidade.
