Analista de Relacionamento com o Cliente Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de uma história de sucesso, trabalhando em um ambiente dinâmico, com paixão por donuts e focado na experiência do cliente através do atendimento em diversos canais. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente em diversos canais oficiais 2. Trabalhar com marketing e operações na solução de casos 3. Apoiar iniciativas de relacionamento e experiência do cliente Chegamos ao Brasil em 2025 e, desde então, conquistamos cada vez mais o coração dos brasileiros. Agora, você pode fazer parte dessa história! Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e tem paixão por donuts, essa oportunidade é perfeita para você! Responsabilidades: * Realizar atendimento aos clientes nos canais oficiais (redes sociais, e\-mail, plataformas de SAC); * Registrar, acompanhar e resolver demandas, reclamações e elogios; * Classificar e organizar interações para análise de recorrência e insights; * Apoiar relatórios de atendimento e percepção do consumidor; * Trabalhar em conjunto com marketing e operações para solução de casos; * Apoiar ativações de relacionamento e iniciativas de experiência do cliente com ações de encantamento. Requisitos: * Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins; * Conhecimento ferramentas digitais e plataformas de atendimento (Zendesk, reclame aqui, entre outras); * Experiência prévia com customer sucess; * Boa comunicação escrita e verbal. Se você é uma pessoa comprometida, com espírito de equipe, e está pronta para mergulhar nesse universo doce, essa vaga é para você! Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Previdência Privada * PLR * Assistência médica * Seguro de vida * Vale Refeição * Vale Alimentação * Vale Transporte * Assistência odontológica