[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Protheus

Descrição

Resumo da Vaga: O analista de Suporte TSS apoia clientes com dúvidas de utilização do TSS no ERP Protheus, focado em obrigações fiscais como NF-e, NFS, MDF-e, MDe. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes via telefone, chat e web 2. Testes em ambiente padrão e direcionamento de incidentes 3. Conhecimento na estrutura Protheus e comunicação clara **\[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior \| Protheus** ============================================================= TOTVS \| São Paulo \- SP \| Híbrido Descrição da vaga O analista de Suporte TSS, tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas a utilização do TSS no ERP Protheus. São assuntos relacionados a Obrigações Fiscais, como: Nota Fiscal Eletrônica, Nota Fiscal de Serviços, MDFE, MDe e outros documentos eletrônicos. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: * Atender os clientes via telefone, chat ou atendimentos gerados pela Web; * Testes em ambiente padrão; * Direcionamento do incidente reportado ao desenvolvimento; * Montagem de base, atendimento de error.log, assuntos diversos relacionados ao TSS. Requisitos e qualificações **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Ensino superior em Sistema de Informações, Ciência da Computação, áreas relacionadas a tecnologia. * Conhecimento na estrutura Protheus; * Comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa; * Trabalho em equipe. * O conhecimento de lógica de programação, programação e debugs de fontes será um diferencial para essa cadeira. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS