Assistente de Customer Service

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Customer Service para atuar com suporte na jornada do cliente, monitoramento de pedidos e interface com áreas operacionais, em um ambiente inovador e apaixonado por animais. Principais Destaques: 1. Suporte no gerenciamento da Jornada do Cliente 2. Monitoramento do ciclo do pedido para mitigar desvios 3. Interface com áreas operacionais da empresa Kelco Pet Care é uma empresa do segmento pet. Apaixonada por animais, busca sempre ser referência para os consumidores, com seu amplo portfólio de produtos. Conta com uma equipe sólida e focada em inovação, desenvolvendo sempre os melhores produtos para o bem\-estar de animais domésticos. As marcas Keldog, Kelcat, Pipicat, Mitzi e Putz são protagonistas em seus mercados de atuação, estando presentes amplamente por todo o Brasil e em diferentes canais de venda. É por ter animais de estimação no coração que, há mais de 40 anos, a Kelco participa de suas famílias de forma divertida e deliciosa. Para que você tenha sucesso no grupo Bun, você precisará: Liderar \& Inspirar (se você for líder); Ser inovador; Ter senso de dono; Ter foco no cliente; Trabalhar bem em time e aprender e multiplicar. **Responsabilidades e atribuições** * Suporte no gerenciamento da Jornada do Cliente; * Monitoramento do ciclo do pedido, atuando de forma antecipada para mitigar os desvios de nível de serviço ou poder notificar de forma imediata o cliente interno; * Atendimento ao cliente interno às questões relacionadas a CS; * Interface com as áreas operacionais da empresa, centralizando o fluxo de informação ao cliente interno. **Requisitos e qualificações** **Os requisitos esperados são:** * Ensino médio completo ou Superior cursando em Administração ou áreas correlatas; * Disponibilidade de atuar no modelo híbrido, sendo 4x presenciais em Indaiatuba/SP e 1x home office; * Pacote Office Avançado. **Excelente se você tiver:** * Experiência em indústria ou varejo; * Conhecimento em TOTVS (Protheus). **Informações adicionais** **Oferecemos para você:** * Assistência Médica e Odontológica; * Refeitório; * Vale Transporte; * Prêmio Assiduidade (Cartão Caju, saldo livre); * Bônus Anual; * Seguro de Vida; * Estacionamento; * Convênio Farmácia; * Total Pass (convênio academia); * Convênio Clube SESI; * Parceria com escolas de idiomas e educação; * Desconto nos produtos da Kelco Pet Care; * Kit Congelado; * Presentes de Natal para os filhos. A Kelco Pet Care atua no mercado brasileiro há 40 anos e é pioneira na fabricação de **granulados sanitários**. Ao longo dessa trajetória, nos tornamos referência em cuidados para pets e a escolha de cães e gatos quando falamos de **snacks** e **alimentos úmidos**. Mas o que talvez você ainda não saiba é que trabalhar na Kelco é acompanhar a **inovação** acontecendo todos os dias. É participar do desenvolvimento de produtos sempre com o compromisso de entregar **qualidade**, **segurança** e **bem\-estar** para os pets e seus tutores. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa em constante expansão, que abre espaço para novas possibilidades, aprendizados e tendências que impulsionam o nosso crescimento. **Se você:** gosta de trabalhar em equipe e liderar projetos com propósito; valoriza a inovação e tem espírito empreendedor; é apaixonado por animais; e acredita no aprendizado contínuo... A Kelco pode ser o seu próximo passo. **Venha crescer com a gente.**