Principais responsabilidades: * Desenvolver análises para facilitar as tomadas de decisões; * Apurar e acompanhar os KPI’s operacionais; * Estratégias operacionais – Plano de eficiência; * Projeções de capacidade operacional; * Dimensionamentos para rolagem de quadro e precificação. Competências Técnicas: * Necessário: Conhecimento de KPIs operacionais (Call Center); * Necessário: Conhecimento intermediário de Excel; * Domínio do português: Excelente comunicação oral e escrita; Conhecimento em pacote office (Word, Power Point, Outlook). Benefícios: * Assistência Médica – após 90 dias. * Assistência Odontológica – após 90 dias. * Vale\-Refeição / Alimentação – R$18,00 ao dia. * Seguro de Vida. * TotalPass. * Parceria com escolas de idiomas e instituições de ensino. * Plano de Carreira. Se inscreva e venha ser um \#ApexLover. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-transporte * Seguro de Vida * Vale\-refeição * Vale\-alimentação * Assistência médica * Assistência odontológica