Assistente de Experiência do Cliente (Customer Experience)

Descrição

Resumo da Vaga: Assistente de Experiência do Cliente para atuar na jornada completa do cliente, garantindo organização, clareza e excelência no relacionamento. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone 2. Acompanhamento da jornada completa do cliente 3. Atua como ponte entre cliente e equipe interna Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar na jornada completa do cliente, garantindo organização, clareza nas comunicações e excelência no relacionamento. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e\-mail e telefone; * Acompanhar a jornada do cliente (onboarding, rotina e pós\-atendimento); * Garantir retorno ágil e acompanhamento das demandas até a conclusão; * Organizar e direcionar solicitações aos departamentos internos; * Apoiar na implantação de novos clientes (coleta de documentos, orientações iniciais); * Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente; * Manter registros organizados em sistema e acompanhar prazos; * Atuar como ponte entre cliente e equipe interna, garantindo alinhamento e clareza. **Requisitos** * Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); * Excelente comunicação verbal e escrita; * Organização e senso de responsabilidade; * Facilidade com tecnologia (WhatsApp Web, e\-mail, sistemas); * Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; * Comprometimento com prazos e qualidade de entrega. **Diferenciais** * Experiência com atendimento ao cliente ou customer success; * Vivência em escritório de contabilidade ou serviços B2B; * Experiência com CRM ou ferramentas de gestão de demandas; * Perfil proativo, empático e resolutivo; * Interesse em experiência do cliente e melhoria contínua. Tipo de vaga: Estágio Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial