RECEPCIONISTA

Descrição

Resumo da Vaga: Assessorar clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre, garantindo o bom andamento dos velórios e prestando apoio humanizado. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado a clientes e familiares em momento delicado 2. Gestão de cerimonial fúnebre e suporte operacional 3. Auxílio em tarefas correlatas à função com foco na discrição e empatia **Descrição da Vaga:** ---------------------- Assessorar os clientes e familiares durante o cerimonial funebre em qualquer necessidade que se refere ao velorio; Reservar salas conforme programacoes dos velorios; Realizar vistoria nas salas antes e depois dos velorios para garantir que tudo esteja de acordo e informar superior imediato sobre qualquer falha no ato diariamente; Recepcionar o falecido na sala de acordo com a reserva ja efetuada; Fornecer todas as informacoes ao familiar contratante referente aos procedimentos que irao ocorrer durante o periodo de velorio; Realizar a abertura da urna acompanhada do familiar contratante; Auxiliar familia e amigos por todo o periodo, referente a ultima homenagem de despedida; Realizar e acompanhar pedidos aos fornecedores dos itens vendidos nos velorios; Confeccionar faixa de condolencias conforme a necessidade; Entregar, acompanhar e se necessario atuar referente a pesquisa de satisfacao do cliente; Acionar agente funerario para abertura do portao a fim de iniciar o cortejo e sepultamento; Auxiliar o agente funerario no fechamento da urna; Realizar homenagens com chuvas de petalas e musicas conforme solicitacao contratada previamente pelo cliente; Checar se a sala esta de acordo, fechar o portao e solicitar limpeza do ambiente; Conferir o preenchimento do controle de limpeza diaria dos sanitarios; Realizar lancamentos e fechamentos de caixa; Passar qualquer incidente que ocorra durante o plantao para o superior imediato; Auxiliar o superior imediato com o controle de insumos do velorio como composicao do cafe, descartaveis, materiais de limpeza, evitando a falta de material; Realizar passagem de plantao garantindo continuidade ao atendimento humanizado; Manter o ambiente de trabalho limpo e adequado para realizacao das atividades exercidas da funcao; Auxiliar outras tarefas correlatas a funcao, conforme orientacao do superior imediato. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Competências Comportamentais: Boa comunicação Boa postura Discrição Empatia Trabalho em equipe **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Competências Comportamentais: Boa comunicação Boa postura Discrição Empatia Trabalho em equipe **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Salário:** ------------ $2,354\.00 **Benefícios:** --------------- VA / VR / VT / Totalpass / Telemedicina / Sesc / Convênio Odontológico / Day Off de aniversário. **Local do Trabalho:** ---------------------- OSSEL Sorocaba **Horário de Trabalho:** ------------------------ 12x36 noturno **Informações Adicionais:** --------------------------- Assessorar os clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre em qualquer necessidade que se refere ao velório; Reservar salas conforme programações dos velórios; Realizar vistoria nas salas antes e depois dos velórios para garantir que tudo esteja de acordo e informar superior imediato sobre qualquer falha no ato diariamente; Recepcionar o falecido na sala de acordo com a reserva já efetuada; Fornecer todas as informações ao familiar contratante referente aos procedimentos que irão ocorrer durante o período de velório; Realizar a abertura da urna acompanhada do familiar contratante; Auxiliar família e amigos por todo o período, referente a última homenagem de despedida; Realizar e acompanhar pedidos aos fornecedores dos itens vendidos nos velórios; Confeccionar faixa de condolências conforme à necessidade; Entregar, acompanhar e se necessário atuar referente a pesquisa de satisfação do cliente; Acionar agente funerário para abertura do portão a fim de iniciar o cortejo e sepultamento; Auxiliar o agente funerário no fechamento da urna; Realizar homenagens com chuvas de pétalas e músicas conforme solicitação contratada previamente pelo cliente; Checar se a sala está de acordo, fechar o portão e solicitar limpeza do ambiente; Conferir o preenchimento do controle de limpeza diária dos sanitários; Realizar lançamentos e fechamentos de caixa; Passar qualquer incidente que ocorra durante o plantão para o superior imediato; Auxiliar o superior imediato com o controle de insumos do velório como composição do café, descartáveis, materiais de limpeza, evitando a falta de material; Realizar passagem de plantão garantindo continuidade ao atendimento humanizado; Manter o ambiente de trabalho limpo e adequado para realização das atividades exercidas da função; Auxiliar outras tarefas correlatas a função, conforme orientação do superior imediato.