Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para garantia de equipamentos de informática, responsável pelo atendimento N1/N2, contato com clientes e acompanhamento de ocorrências. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico remoto (N1 e N2) 2. Contato direto com clientes para suporte e acompanhamento 3. Apoio na análise inicial de falhas em hardware e software Estamos em busca de profissionais para atuar no apoio ao suporte de garantia de equipamentos de informática, realizando atendimento técnico de primeiro e segundo nível (N1 e N2\). O profissional será responsável pelo contato direto com clientes, registro e acompanhamento de chamados, acionamento de equipes técnicas e suporte na tratativa de ocorrências até a sua conclusão. **Principais Atividades:** * Atendimento e suporte técnico remoto (N1 e N2\); * Abertura, registro e acompanhamento de chamados; * Contato ativo com clientes para coleta de informações e posicionamento; * Acionamento e acompanhamento de técnicos em campo; * Tratativa de garantia de equipamentos de informática; * Apoio na análise inicial de falhas em hardware e software. **Requisitos:** * Conhecimentos básicos/intermediários em hardware e suporte técnico; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e capacidade de acompanhamento de demandas; * Desejável experiência com atendimento ao cliente ou service desk. **Perfil Desejado:** * Proatividade; * Comprometimento; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Foco em solução de problemas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial