Analista de Suporte Data Sul - Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte TOTVS DataSul atuará no suporte técnico e funcional dos módulos do ERP, garantindo a estabilidade do ambiente e o atendimento eficiente aos usuários, contribuindo para a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Suporte técnico e funcional aos módulos do ERP DataSul. 2. Análise de incidentes e troubleshooting em ambiente DataSul. 3. Atuação próxima a equipes internas e consultorias TOTVS. Buscamos um(a) Analista de Suporte TOTVS DataSul para atuar no suporte técnico e funcional dos módulos do ERP, garantindo a estabilidade do ambiente, atendimento eficiente aos usuários e suporte aos processos críticos do negócio. O(a) profissional terá atuação próxima às áreas internas, contribuindo para a resolução de incidentes e melhoria contínua do ambiente. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico e funcional aos módulos do ERP DataSul (Financeiro, Faturamento, Compras, Estoque, Controladoria, Contabilidade, entre outros). * Realizar análise de incidentes, investigação de logs e troubleshooting de erros em ambiente DataSul. * Atender chamados via ferramenta ITSM, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento. * Apoiar atualizações de versão, aplicação de patches e testes de homologação. * Acompanhar rotinas críticas de negócio e garantir o funcionamento dos processos integrados ao sistema. * Atuar em conjunto com equipes internas e consultorias TOTVS para solução de problemas complexos. * Documentar procedimentos, soluções e fluxos de atendimento. Requisitos: **Requisitos** * Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Software ou similar * Experiência com TOTVS DataSul. * Conhecimento dos principais módulos: Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento, Contabilidade, Ativo Fixo ou equivalentes. * Noções de Progress 4GL (leitura, análise básica e troubleshooting). * Experiência com consultas SQL (Progress DB, PostgreSQL ou SQL Server). * Compreensão de estruturas do ambiente DataSul: AppServer, SmartClient, Database, WebServer. * Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares). **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 5\.000,00 CLT; * Benefícios: Auxilio Alimentação e Transporte, Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida; * Horário: 08h00 as 17h00; * Modelo: Híbrido (3x presencial em Salto/SP); * Atuar alocado em cliente Beltis, empresa referência em seu segmento.