Técnico De Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico de segundo nível para atendimento e solução de incidentes e requisições, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de 2º nível (local/remoto) a incidentes e requisições. 2. Montagem, manutenção e configuração de computadores. 3. Vivência em atendimento VIP e disponibilidade para sobreaviso. ***Responsabilidades e Atribuições:*** Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento. Realizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI. Avaliar chamados recebidos, reclassificar quando necessário e assumir proativamente aqueles de sua responsabilidade. Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final. Instalar e configurar imagens homologadas pela ATHENA em equipamentos (Windows 10 ou superior). Prestar suporte técnico e operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior. Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores. **Qualificações e Requisitos:** Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior Montagem e manutenção de computadores. Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote, Remedy, ServiceNow). Disponibilidade para inicio imediato Vivência em processos de atendimento VIP (diretoria/alta gestão). Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala). Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: B Veículo próprio