Assistente Operacional - CAMPO GRANDE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por acionar e acompanhar chamados técnicos de campo, manter contato com técnicos e clientes, e apoiar em rotinas administrativas para garantir a qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo 2. Ambiente dinâmico com foco em inovação e excelência 3. Crescimento em uma equipe estratégica e especializada em TI Recebimento, conferência, organização, controle e armazenamento de materiais, garantindo a acuracidade do estoque. Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades:** * Realizar o **acionamento e acompanhamento de chamados técnicos de campo**, garantindo o correto direcionamento das demandas. * Manter **contato constante com os técnicos de campo**, alinhando prazos, prioridades e status dos atendimentos. * Monitorar o cumprimento de **SLA**, apoiando na organização da agenda e no fluxo dos atendimentos. * Assegurar a **qualidade das informações**. * Executar **rotinas administrativas**, como controle de ordens de serviço, relatórios, validações e apoio operacional. * Atuar como ponto de apoio entre **cliente, técnicos e equipe interna**, facilitando a comunicação e a resolução de problemas. * Apoiar na identificação de melhorias nos processos operacionais e administrativos do setor. **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas de TI, Administração ou correlatas). * Experiência prévia com **acionamento e acompanhamento de chamados técnicos** ou rotinas operacionais. * Vivência no **contato direto com técnicos de campo** e/ou equipes operacionais. * Conhecimento em **sistemas de chamados (Service Desk / Field Service)**. * Noções de **SLA, priorização de demandas e fluxo de atendimento**. * Facilidade com **rotinas administrativas**, controles e elaboração de relatórios. * Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional. * Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. * Proatividade e senso de responsabilidade. * Conhecimento intermediário em **Pacote Office** (especialmente Excel e e\-mail). **Diferenciais (não obrigatórios):** * Experiência anterior em **operações de field service** ou empresas de suporte técnico. * Conhecimento em **ITIL** ou boas práticas de atendimento. * Experiência com atendimento a clientes corporativos. **Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem\-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. **Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!** www.wyntech.inf.br e\-mail rh@wyntech.inf.br