**Descrição:** Atender alunos presencialmente, por telefone, WhatsApp e e\-mail, prestando informações sobre cursos, prazos, documentos e uso da plataforma EAD;Realizar matrículas, rematrículas e orientar os alunos quanto aos procedimentos acadêmicos e administrativos;Acompanhar e organizar a agenda de avaliações presenciais, provas online e atividades obrigatórias;Emitir declarações, atestados, guias de pagamento e outros documentos solicitados pelos alunos ou pela coordenação;Manter os cadastros atualizados no sistema da universidade, controlando prazos e registros com precisão;Apoiar os alunos com dúvidas técnicas básicas sobre o ambiente virtual de aprendizagem (login, acesso a aulas, envio de atividades, etc.);Comunicar\-se com a coordenação da universidade, seguindo prazos e orientações da instituição;Garantir a organização dos arquivos físicos e digitais da secretaria;Colaborar com a equipe pedagógica e administrativa da escola e do polo, mantendo uma rotina de trabalho organizada, ética e orientada ao aluno. 2511090202181579745