Descrição: * Ensino Superior completo * Inglês fluente será considerado um diferencial * Sólida experiência no mercado de seguros * Conhecimento em produtos de seguro viagem * Familiaridade com regulamentações da SUSEP * Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel * Experiência em sistemas de gestão de sinistros * Boa visão de processos e procedimentos * Capacidade analítica e organização * Análise e Regulação de Sinistros: Conduzir a análise detalhada e a regulação de sinistros de alta complexidade no ramo de viagem (como despesas médicas, cancelamento de viagem, extravio de bagagem), verificando a cobertura e a elegibilidade de acordo com os termos da apólice. * Gestão de Processos: Gerenciar todo o ciclo do sinistro, desde a notificação inicial até a indenização ou recusa, garantindo a conformidade e os prazos de atendimento. * Comunicação com Clientes e Parceiros: Manter comunicação clara, empática e humanizada com clientes e parceiros de negócio, fornecendo atualizações e solicitando documentações adicionais, se necessário e, em de acordo com as leis e regulamentações vigentes. * Tomada de Decisão: Atuar com autonomia na tomada de decisões referentes aos processos de sinistros, lidando com casos de alta criticidade e potenciais litígios. * Suporte Técnico e Mentoria: Servir como referência técnica para analistas juniores e plenos, oferecendo suporte, treinamento e participando na resolução de problemas complexos. * Controle e Reporte: Manter registros precisos e detalhados de todos os casos, além de elaborar relatórios gerenciais e indicadores da área. Colaboração dentro da Europ: Colaborar com outras áreas internas, como a equipe técnica, comercial e jurídica, para aprimorar processos e produtos 2512290202491888690