Resumo da Vaga: Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de atendimento ao cliente para satisfação e eficiência. 2. Monitorar indicadores de desempenho e treinar colaboradores. 3. Resolver conflitos e identificar melhorias nos processos. Vaga de Líder de Atendimento Descrição: Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Responsabilidades: * Liderar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado * Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe * Treinar e desenvolver os colaboradores, visando a excelência no atendimento * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento * Resolver conflitos e atender demandas dos clientes de forma eficiente Requisitos: * Experiência prévia em liderança de equipe de atendimento ao cliente * Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente * Boa comunicação e habilidades interpessoais * Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar conflitos * Ensino superior completo em áreas relacionadas
João Silva
Indeed · HR
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