### **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, atendendo demandas relacionadas a hardware, software e sistemas internos; * Registrar, acompanhar e atualizar chamados na plataforma de service desk; * Auxiliar na instalação, configuração e atualização de aplicativos e sistemas; * Acompanhar rotinas e integrações operacionais, identificando e reportando falhas ou inconsistências; * Realizar diagnósticos iniciais e escalar ocorrências para níveis superiores quando necessário; * Apoiar atividades de inventário, documentação e organização dos ambientes tecnológicos. ### **Requisitos** * Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows / Linux); * Noções de redes, manutenção de computadores e ferramentas de suporte; * Capacidade de interpretar problemas técnicos e boa comunicação com usuários. ### **Competências Desejáveis** * Proatividade e vontade de aprender; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade no relacionamento com usuários e equipes internas; * Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia.