Estagiário(a) Tecnologia da Informação

Descrição

Resumo da Vaga: Atue no suporte operacional e monitoramento do ambiente de TI, realizando atendimento a usuários e execução de rotinas básicas de infraestrutura. Principais Destaques: 1. Apoio operacional e monitoramento de ambiente de TI 2. Suporte a usuários e triagem de chamados 3. Execução de rotinas básicas de infraestrutura **Venha desempenhar o seu melhor papel com uma equipe de profissionais que sempre fazem as coisas certas, do jeito certo e pelas razões certas. Pronto para se juntar à nossa equipe?** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** * **Formação/Escolaridade:** Mandatório Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Previsão de formação até Julho/2028\. * **Conhecimentos em Informática:** Mandatório Pacote Office Intermediário. * **Idiomas:** Desejável Inglês básico. **MODELO DE CONTRATAÇÃO** * Presencial. **EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS** * Conhecimentos em redes e sistemas operacionais; * Diferencial conhecimento com infraestrutura de TI. **️ SAIBA O QUE VOCÊ VAI FAZER** * Atuar no suporte operacional e monitoramento do ambiente de TI, realizando atendimento a usuários, triagem de chamados, execução de rotinas básicas de infraestrutura, registro de evidências e apoio à documentação e aos controles internos. **SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES** * Suporte básico a usuários (conectividade, Citrix, MFA, VPN); * Registro de evidências, diagnósticos e atualizações em tickets; * Apoio em janelas de manutenção programadas (sob supervisão); * Reset de senha e desbloqueio de contas (Active Directory); * Inclusão e gestão de usuários em grupos de acesso; * Monitoramento de servidores e suporte na resolução de incidentes; * Apoio em atividades básicas de administração de ambiente Windows; * Acompanhamento de atividades no VMware vSphere; * Monitoramento de replicações no vSphere Replication; * Apoio na gestão de snapshots (criação e remoção sob orientação); * Atualização de inventário e documentação de máquinas virtuais; * Acompanhamento de alertas no SolarWinds Orion Validação de rotinas de backup (sucesso/erro); * Escalonamento de incidentes conforme procedimentos definidos; * Apoio operacional ao ambiente Citrix Cloud; * Verificação de sessões de usuários; * Apoio na validação de acesso a aplicações; * Coleta de evidências para análise de incidentes; * Execução de checklists periódicos de verificação do ambiente; * Apoio em atividades operacionais básicas (sob supervisão); * Apoio na coleta, organização e registro de evidências de auditoria; * Suporte ao cumprimento de controles internos e compliance; * Atualização de documentação técnica e operacional; * Criação de procedimentos simples (runbooks); * Apoio na padronização e melhoria contínua de processos. **BENEFÍCIOS:** **Bem\-Estar Físico**: Assistência Médica e Odontológica, Fretado, Clube de Campo Sylvamo, Ginástica Laboral, Gympass, Restaurante, Vacina contra gripe. **Bem\-Estar Financeiro:** Seguro de Vida, Assistência Funeral, Vale Alimentação/Vale Refeição. **Bem\-Estar Mental:** Apoio Sylvamo. **Senso de Pertencimento**: Cesta de Natal. **Valorizamos a diversidade. Nossas oportunidades são para todas as pessoas — promovemos um ambiente inclusivo onde cada profissional é bem\-vindo, respeitado e incentivado a crescer.**