Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: O Recepcionista de Hotel recebe, orienta e garante uma boa estadia aos hóspedes, sendo a primeira e última impressão do hotel. Principais Destaques: 1. Recepcionar hóspedes com boas-vindas calorosas e sinceras 2. Promover uma estadia inesquecível ao cliente 3. Proporcionar soluções com escuta ativa e empatia **Description:** ---------------- **Sobre o Cargo:** O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá\-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel. **Responsabilidades:** * É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes; * Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas; * Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido; * Realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos; * Recepcionar os hospedes com boas\-vindas calorosas e sinceras; * Promover uma estadia inesquecível ao cliente; * Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia; * Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes; * **Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel**; * Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário; * Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento. **Requirements:** ----------------- * Desejável graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando); * Experiência na área de recepção; * Com forte perfil em vendas; * Espanhol Intermadiário/avançado; * Diferencial Inglês \- Intermadiário; * Curso de atendimento ao publico e/ou vendas; * Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores \- escala 6x1\. **Benefícios:** * Comissão atrativa sob vendas * Plano de saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Cartão Farmácia * Ônibus Fretado * Vale transporte * Alimentação no Restaurante de Colaboradores * Condomínio para Colaboradores\* * Ticket Alimentação\* * Folga no dia do aniversário * Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental