Técnico de Suporte - Pleno (Sinop/MT)

Descrição

Resumo da Vaga: Executar rotinas de TI de maior complexidade, orientando usuários e colaboradores, monitorando sistemas, mantendo hardware e garantindo a segurança da informação. Principais Destaques: 1. Agente de desenvolvimento para colaboradores de TI 2. Garantir a segurança da informação 3. Suporte e orientação a usuários de sistemas **Missão do Cargo:** Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições:** * Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega. * Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário; * Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares; * Atualizar sistemas em estações de trabalho; * Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive); * Executar rotinas de backup/restauração; * Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks; * Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador; * Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas; * Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless); * Recebimento de materiais; * Controlar de estoque de periféricos; * Garantir a atualização do inventário de equipamentos; * Realocar hardware (estação de trabalho e extensão); * Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook; * Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços; * Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário; * Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante; * Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço; * Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados; * Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática. **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo. Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia. **Informações adicionais** **Benefícios:** Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores) Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**