**Descrição:** **Escolaridade:** Superior em Andamento **Experiência:** Mínima de 1 ano **Idioma:** Inglês desejável **Gestão de Sistemas:** Executar cadastros, atualizações e parametrizações nos sistemas: E\-learning, Intranet, Sistemas de Viagens, Adiantamento e Reembolso de Despesas, Help Desk, Sistema de ocorrências, e possíveis sistemas do departamento. Realizar uploads de evidências, anexos, logs e registros necessários para auditorias e acompanhamentos. Registrar, acompanhar e direcionar os chamados sistêmicos, garantindo que as áreas recebam a correta comunicação e retorno dentro do prazo. Fazer manutenção de listas, usuários, permissões e perfis de acesso, conforme diretrizes da ISO 27001\. Apoiar a conferência de acessos e trilhas de auditoria para compor evidências de conformidade. Dar suporte na criação e manutenção de cronograma de cursos, Feed de Notícias e Programa de Recompensas. Dar suporte a analista na implementação de sistemas, assim como atender ao público interno quanto a possíveis dúvidas. **Segurança da Informação e Conformidade:** Organizar evidências e relatórios que comprovem a rastreabilidade das operações (logs, prints, relatórios do sistema). Auxiliar no controle de acessos e permissões conforme matriz definida. Auxiliar na preparação de evidências para auditorias externas (OEA/CTPAT/ISO). **Processos e Padronização:** **Criar documentos operacionais relacionados aos sistemas, como:** Passo a passo de uso Guias rápidos Procedimentos e manuais sistêmicos Manuais de treinamento Checklists de conferência Atualizar fluxos de processos ligados aos sistemas (fluxogramas, diagramas simples). Auxiliar a analista na revisão de processos impactados por mudanças sistêmicas. Manter histórico de versões e alterações de processos sistêmicos. Suporte Operacional Apoiar treinamentos internos conduzidos pela analista (listas, presença, evidências). Organizar arquivos digitais e documentação necessária para as auditorias. Gerenciar planilhas de controle dos sistemas (usuários, acessos, módulos, treinamentos). Auxiliar na comunicação de atualizações sistêmicas para as áreas (comunicados). Mapeamento e Identificação de Melhorias Identificar gargalos, retrabalhos e dificuldades recorrentes reportadas pelas áreas usuárias. Participar de análises simples de causa (5 porquês, espinha de peixe) para sugerir melhorias sistêmicas. Observar padrões de uso dos sistemas para recomendar ajustes ou automações. Mapeamento e Aprimoramento dos Fluxos Sistêmicos Atualizar fluxos operacionais impactados por mudanças nos sistemas. Criar sugestões de melhoria contínua com base em dados, erros frequentes e chamados abertos. Apoiar a analista em testes de novas funções, validação de correções e homologação de melhorias. Documentação da Evolução Criar e manter histórico de versões, alterações sistêmicas e atalhos operacionais. Elaborar materiais como procedimentos sistêmicos, guias rápidos e instruções de melhoria implementada. 2512240202491882140