**Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de Empresas e Negócios? Somos responsáveis pela transformação da PJ do Varejo, voltado a melhoria de jornada de atuação dos Gerentes PJ e Experiência dos nossos Clientes MEIs, PJ e Empresas. Modelo de trabalho: Híbrido \- 3x Presencial Unidade: Osasco/SP **Como será seu dia a dia?** Sendo Analista de Experiência do Cliente SR, atuará na gerência Gestão de Canais e Experiência do Cliente e suas principais atividades serão: * Organizar, estruturar e garantir a qualidade e confiabilidade dos dados relacionados à experiência do cliente. * Analisar dados para identificar gaps, fricções e oportunidades ao longo da jornada do cliente. * Construir e acompanhar funis de conversão, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização. * Desenvolver e automatizar dashboards com indicadores de performance, CX e negócio. * Realizar estudos analíticos, análises exploratórias e diagnósticos aprofundados sobre o comportamento do cliente. * Criar relatórios e apresentações executivas, traduzindo dados complexos em insights claros, objetivos e acionáveis. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Ensino superior completo * Conhecimento em VBA, Power BI, SAS, SQL e Databricks * Experiência com análise preditiva e de correlação. * Conhecimento em Pacote Office Avançado (principalmente Excel) * Experiência mínima de 3 anos em manipulação de dados, estruturação de análises e conversão de dados em insights estratégicos. * Domínio em Storytelling e Problem Solving. **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto