SUPERVISOR DE HOSPEDAGEM

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Supervisor(a) de Hospedagem comprometido(a) e com liderança, focado(a) na excelência do atendimento e experiência do hóspede. Principais Destaques: 1. Supervisionar serviços e coordenar equipe de hotelaria para excelência. 2. Garantir padrões de qualidade, hospitalidade e normas de segurança. 3. Resolver conflitos, elaborar relatórios e desenvolver a equipe. **Descrição da vaga: Supervisor(a) de Hospedagem** Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Hospedagem comprometido(a), organizado(a) e com forte perfil de liderança para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com foco em excelência no atendimento, qualidade dos serviços e experiência do hóspede, garantindo o bom funcionamento da operação de hospedagem. **Principais responsabilidades:** * Supervisionar os serviços prestados aos hóspedes, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade; * Coordenar, orientar e distribuir tarefas à equipe de hotelaria (recepção, governança e áreas de apoio); * Acompanhar o atendimento na recepção, check\-in, check\-out e demandas dos hóspedes; * Garantir a aplicação das normas internas, procedimentos operacionais e regulamentos de segurança; * Monitorar a organização, limpeza e conservação das áreas comuns e unidades; * Resolver conflitos e ocorrências com hóspedes e colaboradores de forma ágil e profissional; * Apoiar a equipe em rotinas operacionais, quando necessário; * Assegurar que os padrões de hospitalidade e excelência no atendimento sejam mantidos; * Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores de desempenho; * Treinar e desenvolver a equipe, promovendo melhoria contínua no atendimento. **Requisitos desejáveis:** * Experiência comprovada na área de hotelaria ou hospedagem; * Experiência com liderança e gestão de equipe; * Conhecimento em rotinas de recepção e governança; * Capacidade de organização, tomada de decisão e resolução de problemas; * Perfil proativo, comunicativo e com foco no cliente; * Disponibilidade para trabalhar em escala; * Disponibilidade para viajar. **Perfil comportamental:** Buscamos um profissional com postura profissional, senso de responsabilidade, habilidade para lidar com situações sob pressão e foco constante na satisfação do hóspede e na qualidade dos serviços prestados. **Benefícios:** * Vale alimentação * Vale transporte * Assiduidade na temporada * Bonificação * Tele Medicina * Plano Odontológico * Convênio com o SESC * Gym Pass **Tipo de vaga:** Efetivo CLT Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial