Pós-Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Este papel estratégico foca em acompanhar a jornada do cliente, mapear riscos, conduzir conversas consultivas e fortalecer relacionamentos para garantir engajamento e fidelização. Principais Destaques: 1. Acompanhar a jornada do cliente e indicadores de uso/engajamento 2. Mapear sinais de risco e agir proativamente 3. Conduzir conversas consultivas e fortalecer o relacionamento **Sobre o time de Engajamento (Pós\-Vendas)** O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo. O que você vai fazer no dia a dia * Acompanhar a jornada do cliente e seus indicadores de uso/engajamento * Mapear sinais de risco (queda de uso, insatisfação, ruídos) e agir antes do problema crescer * Conduzir conversas consultivas, entendendo cenário, objetivos e obstáculos do cliente * Fortalecer relacionamento e confiança com foco em fidelização e permanência * Apoiar tratativas contratuais com clareza, segurança e empatia O que oferecemos por aqui * Vale Alimentação no valor de R$ 750,00 * Vale Transporte * Estacionamento próprio * Plano de Saúde São José * Gympass * Day off no seu aniversário * Dia da Fruta * Sala de jogos * Plataforma de educação Alura * Biblioteca na empresa Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)