Analista de Retenção de Clientes

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar a atividade dos clientes, identificar insatisfação, oferecer soluções eficazes e construir relacionamentos duradouros. Principais Destaques: 1. Essencial para garantir uma experiência incrível para os clientes 2. Foco em construir relacionamentos duradouros 3. Atuar proativamente para resolver desafios dos clientes A Next Fit é o software que está revolucionando o segmento fitness no Brasil Com mais de 15\.000 clientes e uma equipe de mais de 200 colaboradores, estamos em plena expansão e buscamos alguém que queira crescer com a gente! **Sobre o time de Fidelização de Clientes:** Nosso time é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com a Next Fit. Entre as principais responsabilidades estão: * Monitorar continuamente a atividade dos clientes no sistema; * Identificar sinais de insatisfação e agir de forma proativa; * Entender os desafios dos clientes e oferecer soluções eficazes; * Construir relacionamentos duradouros para aumentar a satisfação e retenção; * Monitorar e apoiar questões contratuais junto aos clientes. **Benefícios que oferecemos:** * Vale Alimentação (R$750,00\) * Vale Transporte ou Estacionamento Próprio * Plano de Saúde São José * Gympass * Day off no seu aniversário * Dia da Fruta * Sala de jogos * Plataforma de educação (Alura) \+ Biblioteca na empresa Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)