Analista de Relacionamento Pós-Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de Pós-Vendas com vivência em relacionamento e retenção de clientes, que atue com autonomia e visão analítica para garantir o engajamento e a satisfação. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica no relacionamento pós-vendas 2. Foco em engajamento e retenção de clientes de longo prazo 3. Ambiente que valoriza a proatividade e visão analítica A **Next Fit** é o **software de gestão que mais cresce no mercado fitness no Brasil**. Hoje, já são mais de **16\.500 clientes** impulsionando seus negócios com o nosso ecossistema e uma legião de **\+230 roxinhos**, todos dedicados a um propósito que nos move todos os dias: **levar 5 milhões de pessoas a uma vida mais saudável**. **Sobre o time de Relacionamento Pós\-Vendas** O time de **Relacionamento** tem um papel estratégico na Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam engajados, percebam valor contínuo e construam uma relação de longo prazo com o nosso produto. Buscamos uma pessoa com **vivência em Pós\-Vendas**, que já tenha atuado com relacionamento, engajamento ou retenção de clientes e hoje consiga operar com **autonomia, visão analítica e responsabilidade** sobre a carteira. No dia a dia, você vai: * Acompanhar de forma estratégica a atividade dos clientes no sistema; * Identificar sinais de insatisfação ou risco e atuar de maneira **proativa e preventiva**; * Conduzir conversas maduras e consultivas, entendendo o contexto e os desafios do cliente; * Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento e retenção de longo prazo; * Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia; * Atuar em parceria com outras áreas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. **O que oferecemos por aqui** Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: * Vale Alimentação no valor de **R$ 750,00** * Vale Transporte * Estacionamento próprio * Plano de Saúde São José * Gympass Day off no seu aniversário Dia da Fruta Sala de jogos* Plataforma de educação **Alura** * Biblioteca na empresa **Pra fechar** Se você já tem vivência em **Pós\-Vendas**, gosta de construir relações de longo prazo, assumir responsabilidades e gerar impacto real na experiência do cliente, **seu próximo desafio pode ser aqui na Next Fit**. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)