ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte do time que garante o sucesso dos nossos clientes e o crescimento do agronegócio, atuando com acompanhamento, onboarding, monitoramento e suporte aos clientes. Principais Destaques: 1. Transformar a armazenagem de grãos no Brasil 2. Foco no relacionamento com o cliente e resolução de desafios 3. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional **Descrição da Vaga:** ---------------------- Quer fazer parte de uma empresa que transforma a armazenagem de graos no Brasil? Na Procer, o relacionamento com o cliente e essencial para garantir que nossas solucoes tecnologicas gerem resultados reais no campo. Se voce e comunicativo, analitico e gosta de resolver desafios, venha fazer parte do time que garante o sucesso dos nossos clientes e o crescimento do agronegocio! Responsabilidades: Acompanhar diariamente os clientes da carteira, garantindo o uso correto e eficiente do sistema de armazenagem. Realizar o onboarding de novos clientes, coletando informacoes, apresentando o sistema e conduzindo as primeiras etapas de utilizacao. Monitorar indicadores de desempenho dos clientes, identificando riscos, oportunidades e propondo acoes preventivas e corretivas. Registrar todas as interacoes, duvidas e solucoes no sistema de atendimento. Atender e orientar os clientes, prestando suporte tecnico e operacional para assegurar a melhor experiencia de uso. Conduzir treinamentos e capacitacoes sobre o sistema, promovendo a autonomia dos usuarios. Acompanhar e finalizar chamados tecnicos, interagindo com o suporte para garantir a resolucao de problemas. Elaborar propostas de renovacao e ampliacao de servicos, assegurando a continuidade do relacionamento. Colaborar com as areas internas para otimizar processos e aprimorar a jornada do cliente. Contribuir com melhorias continuas nas praticas de Sucesso do Cliente, fortalecendo a fidelizacao e o engajamento. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Processos Gerenciais, Engenharia agrônoma, e área afins. Disponibilidade para viagens e plantões. Conhecimento intermediário no pacote office. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Conhecimento em Pós\-Colheita de grãos. Conhecimento em Secagem e armazenagem de grãos. Conhecimento em climatologia brasileira. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- BENEFÍCIOS QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI: Plano de Saúde Unimed: Cobertura regional com 50% subsidiado e coparticipação. Vale Alimentação IFOOD: Use em supermercados e restaurantes de todo o país. PLR Anual: Participação nos lucros da empresa conforme atingimento de resultados. Gympass (Wellhub): Acesso a academias, estúdios e plataformas de bem\-estar. Plataforma Star Bem: Consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e diversas especialidades médicas. Seguro de Vida Plano de Carreira: Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Plataforma OnHappy: Descontos exclusivos em viagens, passeios e experiências. Day Off de Aniversário: Um dia de folga para você aproveitar como quiser. Parcerias com Instituições de Ensino: Descontos em cursos e formações. Convênios com Empresas da Região: Benefícios exclusivos em estabelecimentos locais. **Local do Trabalho:** ---------------------- Procer Sede Administrativa \- Av: Hercílio amante, 235 \- Próspera, Criciúma \- SC, 88815\-010 **Horário de Trabalho:** ------------------------ 08:00h às 18:00h (Segunda à quinta), 08:00h às 17:00h (Sexta)