Analista suporte TI JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para garantir o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade das operações em empresa de varejo. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em ambiente de varejo 2. Foco em infraestrutura de TI e sistemas 3. Oportunidade de apoiar na administração de servidores Prestar suporte técnico aos usuários corporativos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade das operações da empresa de varejo Principais Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1\), garantindo SLA e qualidade no atendimento. Prestar suporte aos usuários corporativos (hardware, software, sistemas internos e ferramentas de trabalho). Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a rede, especialmente conectividade Wi\-Fi. Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.). Controlar e atualizar o inventário de ativos de TI (hardware e software). Apoiar na administração básica de servidores e execução de atualizações sob orientação da equipe sênior. Realizar interface com fornecedores de TI para suporte, manutenção e serviços contratados. Apoiar no controle de pagamentos de fornecedores da área de TI. Solicitar e acompanhar compras de materiais e equipamentos de TI. Organizar e manter atualizada a documentação da área (contratos, controles, procedimentos). Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de TI. **Requisitos** Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas. Conhecimento básico em suporte técnico, redes e infraestrutura. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365\. Noções de redes (TCP/IP, Wi\-Fi, VPN). Desejável experiência prévia em suporte técnico (help desk). **Competências Comportamentais** Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação e atendimento ao usuário Proatividade e senso de urgência Capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe e colaboração Diferenciais Experiência em empresas de varejo Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, Jira, etc.) Inglês básico/intermediário **About Skechers** Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e\-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.