[Suporte] Analista de Suporte Junior

Descrição

**\[Suporte] Analista de Suporte Junior** ========================================= TOTVS \| Bebedouro \- SP \| Presencial Descrição da vaga * Se você acredita que atendimento vai muito além de responder chamados, essa vaga pode ser sua cara. Aqui, o Relacionamento com Cliente (RC) é quem **entende o cliente, analisa o cenário, age com rapidez e transforma problemas em boas experiências;** * Você irá encontrar um ambiente colaborativo e dinâmico. Espaço para aprender, evoluir e propor melhorias. Desafios reais e contato direto com clientes. Responsabilidades e atribuições * Atendimento ao cliente via chat, e\-mail ou telefone. * Se relacionar com clientes de forma próxima, empática e consultiva; * Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade; * Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente; * Atuar com **senso de urgência**, sabendo priorizar o que realmente importa; * Trabalhar em parceria com outros times, mantendo uma comunicação clara e colaborativa; * Ser proativo(a): antecipar problemas, sugerir melhorias e fazer acontecer. Requisitos e qualificações * Experiência em atendimento ao cliente ou contato com usuários; * Experiência em TI é um diferencial; * Vontade genuína de **encantar o cliente;** * Perfil proativo, organizado e responsável; * Boa capacidade de análise; * Comunicação clara e atitude de dono(a); Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios **Vale Refeição e Vale Alimentação**, porque energia boa começa no prato. **Day Off de aniversário**, pra comemorar do seu jeito. **Bolsa de estudos e cursos livres**, pra nunca parar de evoluir. **PLR – Participação nos Lucros e Resultados**, celebrando conquistas juntos. ️ **Férias \& Co**, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso. **Bebê \#soulinx a Bordo**, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante. **Meu Pet Club**, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo. **Presente de casamento**, para celebrar os grandes momentos da sua vida. **Assistência médica e odontológica**, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta. **Seguro de vida**, trazendo mais tranquilidade para você e sua família. * **Acolhe 360**, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar. **Conexa Saúde**, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia. **Benefício de medicamentos**, com até **R$ 200 por mês de subsídio**, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde. **WellHub**, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente. * **Allya**, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Sobre a empresa **A Linx agora é TOTVS.** Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país. Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. **Somos um universo de pessoas inconformadas**. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo. Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui. No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias. Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo? **TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.**