**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08h às 18h de segunda à sexta 08h ás 12 aos sábados com 2h de almoço **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code 1\. Atendimento telefônico e via WhatsApp * Receber e realizar ligações com cordialidade e empatia. * Esclarecer dúvidas sobre horários, especialidades e valores. 2\. Agendamento e confirmação de consultas e exames * Registrar atendimentos no sistema da clínica. * Confirmar horários com pacientes e profissionais. * Fazer encaixes e reagendamentos quando necessário. 3\. Cadastro e atualização de dados de pacientes * Garantir que as informações estejam corretas e completas no sistema. * Manter histórico de atendimentos e contatos atualizados. 4\. Orientação ao paciente * Informar documentos necessários, preparos e horários de chegada. * Direcionar o paciente ao setor adequado quando necessário. 5\. Encaminhamento de demandas internas * Repassar mensagens, solicitações ou recados aos médicos, recepção e demais setores. 6\. Suporte à equipe da recepção e coordenação * Apoiar na organização da agenda e na rotina de atendimentos presenciais. * Colaborar na resolução de pendências administrativas simples. 7\. Controle de atendimentos e indicadores * Registrar número de ligações, confirmações e agendamentos realizados. * Reportar resultados ao gestor ou coordenador da clínica. **Requisitos:*** Ensino médio completo (superior cursando em áreas administrativas ou da saúde é um diferencial) * Boa comunicação verbal e escrita * Experiência com atendimento telefônico ou call center * Conhecimento básico em informática e sistemas de agendamento * Facilidade para digitar e registrar informações com precisão * Organização e atenção aos detalhes * Disponibilidade para trabalho presencial **Benefícios:** Auxílio combustível, Cesta básica, Comissões