**Sobre Bitkernel** =================== Somos una empresa centrada en la operación de aplicaciones OTT, transmisión de contenido y adquisición y distribución de contenido. Nuestra misión es facilitar y hacer accesible la adquisición de contenido para nuestros clientes en América Latina, ofreciendo una variedad diversa y de alta calidad de contenidos lineales y bajo demanda (VOD) que permitan a nuestros socios potenciar su propuesta de valor para los usuarios finales. También operamos aplicaciones OTT y llevamos a cabo iniciativas de marketing dirigidas tanto a nuestros clientes B2B como a los usuarios finales. **Operaciones de Producto – Junior/Intermedio** ============================================ Buscamos un **Asociado de Operaciones de Producto proactivo y motivado** para unirse a nuestro equipo de rápido crecimiento. En este puesto, gestionarás la **creación, configuración y operación de aplicaciones OTT** para nuestros clientes, garantizando una entrega sin interrupciones, integraciones fluidas y excelentes experiencias de usuario. Se trata de un puesto práctico ideal para alguien apasionado por la **resolución de problemas, la optimización de procesos y la generación de crecimiento medible**. **Sobre el equipo** Nuestro equipo es un **grupo dinámico y colaborativo**, donde Marketing, Operaciones de Producto y Ventas trabajan juntos para **atraer, educar y convertir a clientes**, incluidos tanto usuarios finales como otras empresas. Colaborarás con distintos equipos y tendrás un impacto real en **el desempeño de nuestras aplicaciones y en el éxito de nuestros clientes**. **Qué harás** ------------------ * Colaborar diariamente con los equipos de **Ventas, TI, Producto y Marketing** para asegurar la alineación con la estrategia de marca. * Recibir requisitos de otros departamentos (Desarrollo de Negocios, Ventas, Marketing), **documentar el flujo de trabajo y ejecutar las acciones correspondientes**. * **Crear nuevas aplicaciones** en nuestro portal SaaS: subir logotipos/imágenes, configurar funciones, DRM y finalizar los paquetes de aplicación. * Volver a empaquetar aplicaciones y nuevas versiones para **distintos dispositivos**; guiar a los clientes durante la presentación de la aplicación en la **App Store de Apple, Google Play, tiendas Samsung y LG**. * Coordinar y brindar soporte para **integraciones con terceros** (ERP, pasarelas de pago, CRM, complementos), documentando los procesos y asegurando su funcionamiento sin interrupciones. * Garantizar que los **procesos de pago** funcionen de forma eficiente. * Supervisar y analizar las **métricas de rendimiento de la aplicación** y la actividad de los usuarios. * Identificar y resolver **anomalías en los datos y la configuración**, manteniendo una alta integridad del sistema. * Brindar soporte para **solución de problemas diarios, corrección de errores y soporte general de la aplicación**. * Realizar **administración del sistema**: gestionar permisos de usuario, objetos personalizados y flujos de trabajo. * Crear y mantener **documentación** sobre procesos, políticas, configuraciones de aplicaciones y materiales de ayuda. * Subir y organizar contenido en nuevas aplicaciones y gestionar periódicamente las **subidas de contenido VOD**. * Realizar **pruebas diarias** para garantizar el funcionamiento fluido de las aplicaciones. **Qué esperamos de ti** --------------------------- * Título universitario en **Administración de Empresas, TI, Ingeniería o campos afines**. * Dominio **avanzado del inglés**. * Excelentes habilidades de **comunicación verbal y escrita**. * Capacidad para **establecer y cumplir objetivos, gestionar expectativas, liderar iniciativas interfuncionales y respetar plazos**. * Gran **atención al detalle**, método riguroso y organización impecable. * Excelentes habilidades para el **trabajo en equipo** y capacidad para prosperar en un **entorno de startup acelerado**. **¿Por qué unirte a nosotros?:** * Formar parte de un **equipo innovador y de rápido crecimiento** en el ámbito de la transmisión OTT. * Trabajar en un **entorno híbrido y colaborativo**, donde tus contribuciones generan un impacto directo. * Oportunidad de crecer y **asumir nuevos desafíos** en una startup dinámica.