Customer Account Manager

Descrição

Resumo da Vaga: O Customer Account Manager lidera o relacionamento estratégico com o cliente, garantindo alinhamento de necessidades e excelência no atendimento para valor sustentável. Principais Destaques: 1. Liderar o relacionamento estratégico com clientes. 2. Promover a inovação e o desenvolvimento sustentável na mineração. 3. Atuar como agente de conexão entre áreas internas e clientes. **United. Inspired.** O desempenho nos une, a inovação nos inspira e o compromisso nos impulsiona a seguir em frente. **Todas as novas ideias são bem\-vindas.** Estamos à procura de pessoas que queiram se desenvolver, crescer e ousar pensar de forma diferente. A inovação é uma parte essencial do nosso DNA. Se você valoriza um ambiente onde pode propor ideias novas e evoluir constantemente, você vai se destacar aqui. **Sobre nós.** A Epiroc é uma parceira global de produtividade para clientes dos setores de mineração e construção, acelerando a transformação rumo a uma sociedade sustentável. Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e fornecemos equipamentos seguros e inovadores, como perfuratrizes, equipamentos e ferramentas para escavação de rochas e construção, tanto para aplicações de superfície quanto subterrâneas. Também oferecemos serviços de classe mundial e suporte pós\-venda, além de soluções em automação, digitalização e eletrificação. Nossa sede global está localizada em Örebro, Suécia, e contamos com cerca de 18\.000 colaboradores engajados, apoiando e colaborando com clientes em mais de 150 países. Saiba mais em epirocgroup.com. Temos sucesso em nosso negócio principal porque somos inovadores e com coragem para mudar. Com colaboração e confiança mútua, equipes e indivíduos confiam e se apoiam para oferecer soluções. Juntos, lideramos o caminho para tornar a mineração e a construção mais sustentáveis. **Localização:** Vespasiano, MG **Tipo de Trabalho:** Esta oportunidade será inicialmente híbrida, com 3 dias no escritório e 2 dias em home office. No entanto, a partir de 2026, a posição será 100% presencial. Viagens nacionais serão necessárias em até 50% do tempo. **Missão:** O Customer Account Manager será responsável por liderar o relacionamento com a conta estratégica do cliente, atuando como principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da Epiroc. Seu foco será garantir o alinhamento entre as necessidades do cliente e as entregas da Epiroc, promovendo excelência no atendimento, antecipação de demandas e construção de valor sustentável para ambas as partes. **Responsabilidades:** * Gerenciar o relacionamento com o Cliente de forma estratégica, garantindo proximidade, entendimento profundo do cliente e construção de parcerias de longo prazo.] * Navegar com fluidez entre diferentes áreas, perspectivas e níveis hierárquicos dentro da organização do Cliente, atuando com escuta ativa, empatia e foco em soluções. * Conhecer e acompanhar a estrutura organizacional do Cliente, suas áreas de decisão e de influência, mapeando stakeholders e construindo conexões relevantes. * Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de relacionamento, alinhadas aos objetivos da Epiroc e aos desafios do Cliente, promovendo resultados sustentáveis. * Ser agente de conexão entre as áreas técnicas, operacionais e comerciais da Epiroc, garantindo comunicação fluida, compromissos bem definidos e entregas consistentes. * Acompanhar indicadores de desempenho, oportunidades de negócios, evolução de contratos e execução de serviços e produtos. * Ter disponibilidade para viagens regulares às unidades operacionais do Cliente e escritórios corporativos. * Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade; * Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos; * Manter\-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina. * Cumprir as normas de segurança da empresa. **Requisitos:** * Experiência prévia com o sistema de exploração mineral do Brasil ou profundo conhecimento sobre sua estrutura organizacional, cultura e processos de decisão dos líderes do setor de mineração. * Forte capacidade de articulação e influência em diferentes níveis hierárquicos, internos e externos. * Visão estratégica de negócios com foco em geração de valor para o cliente e para a Epiroc. * Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas interfaces e diferentes prioridades. * Disponibilidade para viagens frequentes, até 50% do tempo. * Formação superior completa (preferencialmente em Engenharia, Administração ou áreas correlatas); pós\-graduação será um diferencial. * Inglês avançado é desejável. * Proficiência avançada em Power BI e Microsoft Excel. **Tudo começa com as pessoas**. O mundo precisa de metais e minerais para viabilizar a transição energética, e nossas cidades e infraestruturas devem se desenvolver para atender a uma população em crescimento. Para ter sucesso, precisamos acelerar a mudança rumo a indústrias de mineração e construção mais sustentáveis. Na Epiroc, impulsionamos essa transformação junto com clientes e parceiros comerciais em mais de 150 países, desenvolvendo e fornecendo equipamentos inovadores e seguros, soluções digitais e suporte pós\-venda. **Acreditamos que todas as pessoas têm direito a igualdade de oportunidades**. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, incluindo mulheres, minorias visíveis, povos indígenas e pessoas com deficiência. Promovemos uma cultura inclusiva, na qual a diversidade não é apenas um objetivo, mas uma parte fundamental dos nossos valores e da nossa forma de trabalhar. É assim que fazemos negócios para um futuro sustentável. Saiba mais em https://www.epiroc.com.