Descrição: * Ensino Superior Completo. * Conhecimento em gestão de equipes e serviços de TI. * Vivência com ITIL, gestão de incidentes, mudanças e fornecedores será considerada um diferencial. * Coordenar equipes técnicas de TI (suporte, infraestrutura, sistemas, redes, field, entre outros). * Realizar a gestão operacional dos serviços, garantindo disponibilidade, continuidade e qualidade. * Participar do planejamento estratégico de tecnologia em conjunto com a gestão. * Gerenciar contratos, fornecedores, licenças, prestação de serviços e SLAs. * Avaliar, propor e implementar soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio. * Monitorar indicadores de desempenho, incidentes, chamados e produtividade das equipes. * Controlar orçamento, custos operacionais e investimentos em tecnologia. * Supervisionar práticas de segurança da informação e compliance tecnológico. * Conduzir gestão de mudanças, liberações e processos ITIL. * Atuar em auditorias, planos de ação, continuidade e processos críticos. * Elaborar relatórios executivos e apresentações de status para clientes e gestão interna. * Conduzir treinamentos, integração e desenvolvimento técnico da equipe. * Apoiar decisões operacionais críticas e garantir o correto escalonamento. * Liderar reuniões com áreas internas, clientes e fornecedores. * Promover a melhoria contínua de processos, controles e recursos tecnológicos. 2512130202201917513