Assistente Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por gerenciar a comunicação com clientes, registrar atendimentos, otimizar a agenda e analisar resultados para garantir a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gerenciamento de comunicação e jornada do cliente 2. Otimização da agenda de atendimento 3. Análise de resultados e satisfação do cliente **Responsabilidades:** * Responder as mensagens provenientes dos diversos canais de atendimento da empresa. * Registrar 100% dos atendimentos e gerenciar o fluxo da jornada do cliente, desde o contato inicial até a efetiva conversão em um novo atendimento . * Garantir que 100% das vendas sejam devidamente registradas no sistema de gestão financeira. * Promover a otimização da agenda de atendimento das parcerias. * Enviar e garantir que o cliente responda as pesquisas de satisfação e de reação (NPS) no máximo 2 dias após a data de conclusão do atendimento. * Gerenciar as respostas e selecionar aquelas que serão estimuladas a realizar uma publicação no Google Meu Negócio. * Apresentar mensalmente um resumo dos atendimentos realizados por meios dos canais sob sua responsabilidade, destacando os eventos mais importantes, a quantidade de interações e os principais assuntos abordados. **Requisitos:** * Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); * Habilidade para digitação e gestão de mídias sociais; * Segundo Grau completo. **Horário:** * Segunda a sexta das 9h às 18h, Sábado das 9h às 13h Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-transporte