Estágio em Infraestrutura

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional para administrar e analisar solicitações e incidentes, realizar diagnósticos de falhas e aplicar soluções técnicas, garantindo o suporte inicial ao cliente. Principais Destaques: 1. Transformamos desafios complexos em soluções inteligentes 2. Equipe de alta performance focada em inovação 3. Desenvolvimento de soluções que fazem a diferença Você é movido(a) por tecnologia, dados e inovação? Na Triggo.ai, transformamos desafios complexos em soluções inteligentes. Somos uma empresa brasileira focada em Analytics, IA e transformação digital, ajudando organizações a tomar decisões mais estratégicas e gerar impacto real nos negócios. Trabalhamos com diferentes setores do mercado, sempre combinando tecnologia de ponta, visão de negócio e execução ágil. Se você quer construir soluções que fazem a diferença e crescer junto com um time de alta performance, seu lugar pode ser aqui. Vem para a Triggo.ai e construa o futuro com a gente. **Responsabilidades e atribuições** * Administrar solicitações, incidentes, problemas e mudanças; * Analisar chamados abertos pelos usuários; * Realizar testes para diagnóstico de falhas; * Identificar e aplicar soluções para problemas técnicos; * Gerenciar o fluxo de chamados, garantindo o correto acompanhamento; * Realizar o contato inicial com o cliente; * Classificar e direcionar os chamados conforme a natureza do problema; * Prestar suporte em primeiro atendimento, esclarecendo dúvidas; * Executar resoluções iniciais de problemas e orientar o usuário quando necessário. **Requisitos e qualificações** * Curso técnico ou superior **em andamento;** Necessário estar cursando áreas como: * Sistemas de Informação * Ciência da Computação * Engenharia da Computação / Engenharia Computacional * Análise e Desenvolvimento de Sistemas * Áreas correlatas Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**