Resumo da Vaga: Responsável por atuar diretamente nas operações logísticas B2C, garantindo execução eficiente, cumprimento de SLAs e satisfação do consumidor. Principais Destaques: 1. Atuação presencial em operações logísticas B2C 2. Foco em garantia de qualidade e produtividade 3. Análise de indicadores de performance e melhoria contínua Responsável por atuar diretamente nas operações logísticas B2C dentro do cliente. Garante a execução eficiente dos processos logísticos, o cumprimento dos SLAs acordados e a interface entre cliente e operação, assegurando qualidade, produtividade e satisfação do consumidor final. **Principais responsabilidades:** * Atuar presencialmente na operação do cliente, acompanhando a rotina logística B2C * Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos em contrato * Monitorar o fluxo de pedidos (separação, conferência, expedição e entrega) * Acompanhar e analisar indicadores de performance * Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais * Apoiar a gestão da equipe operacional (terceiros ou próprios) * Atuar na resolução de problemas operacionais e tratativa de ocorrências * Elaborar relatórios e apresentações de resultados para o cliente * Garantir conformidade com os processos e padrões acordados **Requisitos:** * Ensino superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas * Experiência com operações B2C (e\-commerce, varejo, last mile) * Vivência em operações terceirizadas ou prestação de serviços será um diferencial * Excel intermediário
João Silva
Indeed · HR
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