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Resumo da Vaga: O profissional atuará como ponto focal de tecnologia em Centro Logístico e Fábrica, prestando suporte Nível 2 e resolvendo incidentes de microinformática, redes e infraestrutura. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto focal de tecnologia, prestando suporte Nível 2 2. Diagnosticar e resolver incidentes de microinformática, redes e infraestrutura 3. Administrar e monitorar o parque tecnológico e a infraestrutura híbrida *Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô**, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* **Vem fazer beleza com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** * Ponto Focal e Suporte: atuar como o ponto focal de tecnologia dentro do Centro Logístico e Fábrica, prestando suporte Nível 2 e atendimento às áreas operacionais e administrativas. * Diagnóstico e Resolução: diagnosticar, analisar a causa raiz e resolver incidentes de microinformática, redes e infraestrutura, garantindo a alta disponibilidade da operação. * Gestão de Parque Tecnológico: administrar, instalar, configurar e realizar a manutenção do parque de TI, incluindo computadores (desktops, notebooks), coletores de dados (Android), impressoras (laser e térmicas), leitores de código de barras, balanças de precisão e nobreaks. * Administração de Infraestrutura: suportar e administrar servidores de aplicação (Windows/Linux) e ambientes de virtualização, atuando em operações de infraestrutura híbrida (nuvem e on\-premises). * Monitoramento: monitorar ativamente o ambiente produtivo, implementando dashboards e atuando de forma preventiva para garantir a performance e segurança dos serviços. * Gestão de Ativos e Estoque: gerenciar o estoque de equipamentos e ativos de TI dos CDs e Fábricas, controlando o inventário, a logística de entrega e a aquisição de insumos para a linha de produção. * Gestão de Fornecedores: gerenciar o atendimento de fornecedores parceiros e atuar como intermediário técnico em interações com fornecedores de automação de linha. * Projetos e Melhoria Contínua: participar e ser ponto focal em projetos de tecnologia (ex: implementação de redes LAN, WAN, WLAN), sugerindo melhorias e implementando novos processos. * Documentação e Treinamento: criar, aprimorar e manter a documentação técnica e os procedimentos de TI; orientar e aplicar treinamentos para os usuários finais. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de ambientes Windows (7, 8, 10, 11\), macOS, Linux (Ubuntu), Android e iOS.Hardware: * Experiência em formatação, configuração e diagnóstico de notebooks e desktops. * Conhecimento em manutenção básica de periféricos de logística (impressoras térmicas, coletores de dados, leitores de código de barras, nobreaks). * Conhecimento técnico em infraestrutura de redes (LAN, WAN, Wi\-Fi), cabeamento estruturado, endereçamento IP e protocolos (TCP/IP, DHCP, DNS). * Conhecimento em Microsoft SCCM (System Center Configuration Manager), Active Directory (AD) e GPOs. * Conhecimento em linguagens de scripting (PowerShell, Python ou similares). * Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Ex: Zabbix, Grafana, Cacti). * Perfil resiliente e proativo, com capacidade de atuar sob pressão, saber priorizar atividades críticas e possuir experiência clara em resolução de crises. Diferenciais (Conhecimentos Desejáveis). * Conhecimento em sistemas WMS, SAP e de automação industrial (Ex: Knapp, Scheifer, Dematic). * Conhecimento em ferramentas de MDM (Mobile Device Management) como Soti, Intune ou StageNow. * Conhecimentos básicos em infraestrutura de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). * Conhecimento na suíte Google Workspace. * Conhecimento em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional). **Informações adicionais** **NOSSOS BENEFÍCIOS** Já falamos que o Grupo Boticário é o **melhor** e **maior** ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios**\*** que permite uma vida mais equilibrada e completa: * Aqui, sua **Saúde** é prioridade . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe gratuita . Programas de cuidado com a saúde * Para cuidar da sua **Alimentação** . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal * **Garantindo Bem\-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida** . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens * Para a **Família**, nosso bem mais precioso . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para pais atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) * **Mobilidade** para sua jornada presencial . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) * **Seguridade** para proteção e tranquilidade financeira . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados * *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.* De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e\-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos. Ganhamos o ranking **"Employer Branding Awards 2025"** do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex\-colaboradores sobre como é trabalhar aqui. Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers. Vem fazer beleza com a gente!
