Atendente de Relacionamento com Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ao cliente via canais eletrônicos e digitais, prospecção e fidelização de clientes para agendamentos e serviços de assistência técnica. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e agendamento de serviços de assistência técnica. 2. Prospecção e fidelização de clientes para manutenção da carteira. 3. Controle sistêmico e cumprimento de normas e procedimentos. **REQUISITOS:** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. **ATIVIDADES:** * Realizar atendimento à clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na Assistência Técnica; * Prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de alcançar a fidelização e/ou manutenção dos clientes, e contribuir para o aumento de passagens nas unidades de Assistência Técnica do Grupo; * Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados no dia anterior, com objetivo de manter a fidelidade/qualidade em nossos atendimentos e entrada de receita para Assistência Técnica; * Realizar controle e atualização de informações sistêmicas; * Manter atualizada a grade de treinamentos internos e eletrônicos Hyundai; * Retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar o atendimento te todos os clientes na integra; * Cumprir o procedimento de verificação para 100% dos atendimentos sobre a existência de serviços pendentes de realização (pedidos de peças, recall e campanhas); * Cumprir e atender as normas e conduta do Grupo Prime, e os procedimentos padrões da função, estabelecidos pela Hyundai e Grupo Prime. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.585,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte