Teleassistência

Descrição

Resumo do Cargo: Fornecer serviços de teleassistência em Vitória, gerenciando chamadas, crises e intervenções técnicas para garantir o bem-estar do usuário. Pontos Principais: 1. Atendimento integral e acompanhamento aos usuários de teleassistência 2. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos técnicos 3. Ambiente de trabalho inovador e centrado nas pessoas Esta posição concentra-se na prestação de serviços de teleassistência em Vitória, atendendo às necessidades dos usuários e garantindo o funcionamento dos dispositivos técnicos. A pessoa selecionada será responsável por responder de forma eficaz às situações apresentadas pelos usuários, gerenciando chamadas e crises para favorecer sua tranquilidade e bem-estar. Também realizará intervenções técnicas, como instalações e manutenção de terminais nas residências, além de visitas de acompanhamento para avaliar o estado do usuário e da moradia, identificando possíveis necessidades ou riscos. O cargo inclui acompanhar os usuários até a chegada de familiares ou serviços de emergência, seguindo os protocolos de segurança. Serão realizadas tarefas de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, bem como a retirada dos dispositivos, quando necessário. A formação inicial é remunerada, com possibilidade de inclusão em um banco de talentos mediante contrato temporário e oportunidades reais de contratação efetiva. A jornada de trabalho é anual, com um total de 1\.612,5 horas, trabalhando exclusivamente para um serviço público de teleassistência. Os requisitos mínimos incluem diploma de Ensino Médio, Técnico de Nível 2 (FP2) ou Técnico Superior, domínio avançado da língua basca falada e escrita, conhecimentos de informática no nível de usuário, carteira de habilitação válida e disponibilidade imediata. É valorizada formação em FP2 em Eletrônica, embora não seja obrigatória. O ambiente de trabalho está orientado para projetos inovadores e sustentáveis, com foco nas pessoas e no progresso social. Diploma de Ensino Médio, Técnico de Nível 2 (FP2) ou Técnico Superior ou equivalente. Domínio avançado obrigatório da língua basca falada e escrita. Informática no nível de usuário. Admissão imediata. Carteira de habilitação válida. Recomendável: Qualificação em FP2 em Eletricidade e/ou Eletrônica.