Monitor de Visitas

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Monitor(a) de Visitas será responsável por conduzir toda a jornada do visitante, garantindo que cada experiência seja clara, envolvente, segura e alinhada aos objetivos do cliente. Principais Destaques: 1. Conduzir visitas guiadas e interagir com públicos diversos. 2. Garantir a segurança e a organização logística das visitas. 3. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do visitante. **Sobre nós** Na Exxmartt, somos especialistas em representar empresas por meio de experiências que conectam marcas, pessoas e propósitos. Há mais de 18 anos atuamos com Programas de Visitas Corporativas cuidadosamente estruturados, promovendo conteúdo, relacionamento e fortalecendo a reputação de grandes empresas. Somos pioneiros em Experiências e Visitas Corporativas e atuamos em parceria com marcas como Ambev, ArcelorMittal, John Deere, Natura, Oracle, Toyota, Volkswagen, entre outras. Nosso propósito é simples e poderoso: **ensinar, encantar e bem receber** todos os públicos que visitam nossos clientes. Aqui, cada encontro é uma oportunidade de criar conexões memoráveis. **A posição** Como **Monitor(a) de Visitas**, você será responsável por conduzir toda a jornada do visitante — do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento — garantindo que cada visita seja clara, envolvente, segura e alinhada aos objetivos do cliente e do projeto. Você atuará diretamente na condução de visitas guiadas, organização logística, interação com diferentes áreas e melhoria contínua da experiência do visitante. **O que essa pessoa fará no dia a dia** * Conduzir visitas guiadas dentro da fábrica ou unidade, apresentando a história, os processos produtivos, a cultura e os diferenciais da empresa; * Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança, orientando visitantes sobre uso de EPIs, rotas e regras de visitação; * Preparar e organizar materiais institucionais (folders, vídeos, brindes e kits de visita); * Planejar e organizar a logística das visitas (lanches, refeições, transporte e roteiros); * Gerir e acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e\-mail e WhatsApp; * Planejar visitas para diferentes públicos (familiares, escolas, instituições, entidades e empresas); * Realizar ações pré e pós\-visita: organização de kits, carregamento de materiais, pesquisas de satisfação e compra periódica de insumos; * Realizar vistorias nos espaços de visitação, preencher checklists e solicitar manutenções quando necessário; * Interagir com outras áreas da empresa e com fornecedores (limpeza, segurança, alimentação); * Participar de reuniões, treinamentos e propor melhorias contínuas no programa de visitas; * Contribuir com sugestões de atualização de conteúdo e melhoria da experiência do visitante; * Apoiar a coordenação operacional, incluindo elaboração de briefings e acompanhamento de dados; * Produzir textos e conteúdos em parceria com a área de comunicação; * Realizar prospecção ativa de instituições e faculdades para ampliar o programa de visitas; * Ter disponibilidade para viagens, conforme demanda da operação. **Requisitos mínimos** * Ensino superior completo em Comunicação Social, Turismo, Letras, Pedagogia ou áreas correlatas; * Experiência com atendimento ao público, receptivo, condução de grupos ou treinamento; * Conhecimento básico em Pacote Office e Google Workspace; * Excelente comunicação verbal e escrita em português; * Boa oratória e gosto por falar em público; * Disponibilidade para viagens. Perfil que combina com a Exx * Comunicação assertiva e empática; * Autogestão e senso de responsabilidade; * Proatividade e atitude positiva; * Resiliência emocional; * Espírito colaborativo e trabalho em equipe; * Capacidade de resolução de problemas; * Organização, flexibilidade e atenção aos detalhes; * Empatia, simpatia e foco total no visitante. **Diferenciais** * Experiência prévia com receptivo corporativo, eventos ou condução de grupos; * Conhecimento intermediário em Word e Excel; * Inglês avançado/fluênte Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Refeitório * Fretado * Auxilio Bem Estar * Plano de Saúde * Total Pass e Wellhub * Vittude * Seguro de Vida