Analista de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte Técnico atuará na Fazpay, uma fintech que busca inovar o mercado financeiro, garantindo o funcionamento de soluções e a melhor experiência dos clientes através do diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Principais Destaques: 1. Ambiente de inovação em fintech e aprendizado constante em tecnologia 2. Espaço para propor melhorias e evoluir profissionalmente 3. Contato direto com clientes e soluções reais **Descrição da Vaga — Analista de Suporte Técnico (Fintech)** **Sobre a Fazpay:** Fintech fundada no Espírito Santo em 2020\. Nossa missão é **“fintechzar” empresas e simplificar o acesso a serviços financeiros.** Atuamos no desenvolvimento de soluções financeiras digitais para empresas que buscam eficiência em pagamentos, gestão e integração com o sistema financeiro. Buscamos pessoas que acreditam em inovação no mercado financeiro e que desejam participar da construção de soluções que impactam empresas reais. **O que você encontrará aqui:** * Time pequeno que pensa grande * Ambiente de inovação em fintech * Aprendizado constante em tecnologia e meios de pagamento * Contato direto com clientes e soluções reais * Espaço para propor melhorias e evoluir profissionalmente **Como será o time de Suporte:** O time de suporte é responsável por garantir o funcionamento das soluções e a melhor experiência dos clientes. Você atuará conectando: * Clientes * Área de tecnologia * Área de negócio Seu papel será **diagnosticar problemas, orientar clientes e garantir a resolução eficiente das demandas técnicas.** **Seus desafios:** * Realizar atendimento e suporte técnico a clientes * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e meios de pagamento * Apoiar clientes na utilização das plataformas * Acompanhar chamados e garantir resolução dentro do prazo * Interagir com times internos (tecnologia, produto, comercial) * Registrar atendimentos e manter histórico organizado * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas **O que esperamos de você:** * Boa comunicação e organização * Perfil analítico e resolutivo * Facilidade em lidar com clientes * Capacidade de aprender rápido * Interesse em tecnologia e produtos financeiros **Conhecimentos desejáveis (diferenciais):** * Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente * Conhecimento em meios de pagamento (maquininhas, TEF, adquirência, etc.) * Experiência com sistemas ERP ou integrações * Noções básicas de redes, sistemas ou APIs * Experiência com ferramentas de atendimento ou chamados **Informações da vaga** * **Cargo:** Analista de Suporte Técnico * **Tipo de vaga:** Tempo integral * **Modalidade:** Presencial * **Local:** Vitória – ES * **Contratação:** CLT * **Salário:** R$2\.500,00 a R$3\.500,00 (conforme experiência) **Horário de trabalho** * Segunda à sexta\-feira * Jornada de 44 horas semanais. **Tipo de vaga** Tempo integral, Efetivo CLT. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial