Analista de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de Customer Success para ser a voz do cliente e garantir o máximo valor das soluções, atuando em crescimento acelerado e com forte interação com Produto, Vendas e Marketing. Principais Destaques: 1. Vaga para quem brilha quando o cliente tem sucesso. 2. Customer Success é área estratégica na empresa. 3. Interação forte com times de Produto, Vendas e Marketing. Você é daquelas pessoas que brilham quando o cliente tem sucesso? Então essa vaga pode ser o seu próximo grande passo. Estamos em crescimento acelerado e buscamos alguém para ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que cada pessoa usuária extraia o máximo valor das nossas soluções. Aqui, Customer Success é área estratégica, com forte interação com Produto, Vendas e Marketing. * Gerir carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança de longo prazo; * Mapear objetivos de negócio do cliente e propor planos de sucesso; * Monitorar indicadores (uso, engajamento, churn, NPS) e agir proativamente; * Identificar oportunidades de expansão e renovação em parceria com Vendas; * Registrar interações e insights em CRM e ferramentas internas; * Levar feedback estruturado de clientes para times de Produto e Operações. Requisitos: **Requisitos obrigatórios:** * Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Atendimento ou áreas correlatas B2B ou B2C; * Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia; * Capacidade de organizar carteira de clientes e priorizar demandas; * Conforto em trabalhar com metas, indicadores e ferramentas digitais (CRM, planilhas etc.); * Perfil analítico, orientado a solução de problemas e melhoria contínua. **Diferenciais:** * Experiência em empresas de saúde; * Conhecimento em jornada do cliente; * Participação em projetos de implantação ou onboarding de novos clientes. Benefícios O que oferecemos: Confira os benefícios que oferecemos para que você trabalhe com tranquilidade, saúde e qualidade de vida: ✅ Plano de Saúde Bradesco Nacional – Sem coparticipação, para você cuidar da sua saúde com liberdade e cobertura em todo o Brasil (após período de experiência); ️ Seguro de Vida Bradesco Seguros (após período de experiência); Auxílio mobilidade – Garantimos sua mobilidade com mais comodidade no dia a dia; ️ Vale\-Refeição de R$ 35,00 por dia – Mais liberdade para escolher onde e como se alimentar; ️‍ ️ Gympass – Acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem\-estar e muito mais, para manter sua saúde em dia (após período de experiência).