Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança. Identificou\-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware e software, garantindo a resolução dos problemas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. * Realizar atendimento remoto aos usuários. * Participar do processo de onboarding de tecnologia, assegurando que os novos colaboradores estejam devidamente integrados aos sistemas, acessos e ferramentas da organização. * Gerenciar acessos de TI, incluindo liberação, bloqueio e exclusão de usuários, conforme as políticas internas de segurança da informação. * Elaborar, atualizar e manter documentações relacionadas aos processos de TI, promovendo organização, padronização e fácil acesso às informações. * Controlar e monitorar os ativos de TI da companhia, como celulares, notebooks, tablets e monitores, garantindo rastreabilidade e bom uso dos recursos. **Para isso, a gente espera que você:** * Tenha boa comunicação e didática para prestar suporte aos usuários; * Seja organizada e tenha capacidade de gerenciar múltiplas demandas; * Tenha facilidade de adaptação a ambientes desafiadores e em constante mudança; * Seja proativa e capaz de resolver problemas com agilidade; * Valorize o trabalho em equipe e a colaboração com diferentes setores **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia com suporte a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e estações de trabalho. * Experiência com suporte e manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, roteadores, switches, etc.). * Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS * Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software de PDV. * Noções de segurança da informação e boas práticas em infraestrutura de TI. * Disponibilidade para viagens e visitas às lojas para suporte técnico. **Nos surpreenderia se tivesse:** * Experiência com monitoramento de infraestrutura de TI. * Conhecimento em ferramentas ITSM para gestão de chamados. * Coletores de dados e Zebras de impressão * Inglês técnico para leitura e compreensão de manuais, documentação e suporte técnico. * Conhecimento sobre sistemas de Ponto de Venda (PDV), incluindo instalação, configuração e troubleshooting **Informações adicionais** * Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares; * Benefícios como: Vale\-transporte, Vale\-refeição/Alimentação, Assistência médica e Odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Cesta básica, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru. * No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade; * Jornada Híbrida (1 dias de Home\-Office por semana); * Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores; O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro. O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes em seus mercados, proporciona ao Víssimo Group o maior e mais qualificado acervo de rótulos de vinhos nacionais e importados do Brasil. A atuação da holding inclui franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e\-commerce, clubes de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados. A Essência Víssimo, traduzida em crenças, propósitos, aspirações e princípios, é o que nos conduz e o que pauta o nosso dia a dia. Assim, buscamos proporcionar experiências prazerosas e memoráveis com bebidas e alimentos, enriquecendo a vida das pessoas e compartilhando um conhecimento único sobre o universo da Boa Mesa. **Se você se identifica com a nossa forma de celebrar, venha brindar essa história com a gente!**