**QUEM SOMOS NÓS** Na Trustly, estamos construindo um futuro financeiro mais inteligente, rápido e seguro ao revolucionar o mundo dos pagamentos. Como líder global em Pagamentos por Open Banking, estamos estabelecendo o Pay by Bank como o novo padrão no checkout, proporcionando liberdade, velocidade e facilidade sem precedentes a milhões de consumidores e comerciantes em todo o mundo. Nossa Ambição: Construir a rede de pagamentos mais disruptiva do mundo e redefinir como deve ser a experiência de pagamento. A Trustly é uma equipe global de inovadores, colaboradores e realizadores. Se você é movido por um forte senso de propósito e se destaca em um ambiente dinâmico, empreendedor e de alto crescimento, junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando a maneira como o mundo paga. **Sobre a vaga**Como Gerente Técnico de Conta da Trustly, você será responsável por impulsionar a utilização técnica e operacional de nossos produtos com nossos maiores comerciantes e parceiros. Você utilizará sua competência técnica e habilidades de colaboração multifuncional para garantir operações suaves e construir a infraestrutura que permita um valor continuamente crescente para consumidores, comerciantes, parceiros e para a própria Trustly. Você é um candidato ideal se for altamente motivado, iniciativa própria e apaixonado por criar experiências excepcionais para todos os clientes da Trustly. ### **Suas responsabilidades:** * + Desenvolver relacionamentos técnicos e operacionais estratégicos com as principais partes interessadas dos clientes, habilitando e otimizando a infraestrutura necessária para entregar valor comercial. + Compreender, manter e impulsionar a alta qualidade da incorporação da Trustly nas operações comerciais e ambientes técnicos dos comerciantes e parceiros. + Identificar e impulsionar novas solicitações de recursos junto às nossas equipes de Produto. + Engajar-se com comerciantes para superar bloqueios técnicos e aumentar a adoção. + Identificar e apresentar novos serviços + Liderar encontros operacionais trimestrais para aprimorar continuamente os relacionamentos operacionais, compreender e atender necessidades técnicas. + Planejar eventos e lançamentos para parceiros, colaborando com as equipes de Produto, Operações e Engenharia para garantir o sucesso do cliente em momentos críticos. + Atuar como ponto de escalonamento e gerenciamento até a resolução de problemas técnicos e operacionais. + Trabalhar diretamente com parceiros e equipes internas em questões pós-integração, fornecendo suporte técnico, consultoria e melhores práticas. + Identificar irregularidades na funcionalidade e comportamentos inesperados dos produtos Trustly por meio de monitoramento proativo e revisões de transações. + Diagnosticar e identificar problemas em APIs, códigos e Serviços Trust. ### **Quem você é:** * + Experiência sólida em trabalho voltado ao cliente em nível corporativo + Experiência com suporte a APIs e capacidade de explicar conceitos de API aos maiores e mais técnicos clientes da Trustly + Experiência em conceitos de aplicativos web ou móveis (compreensão de aplicativos móveis nativos, híbridos e webview) + Postura profissional, confiante e colaborativa. Você é um gestor de relacionamento com clientes hábil, capaz de participar de conversas comerciais e técnicas em múltiplos níveis da organização. + Bom senso de produto e motivado pelo desafio de resolver problemas difíceis relacionados ao usuário. + Capacidade de liderar conversas complexas sobre integração de forma altamente consultiva e proativa. + Habilidades de solução de problemas técnicos e conforto ao interagir com equipes técnicas. + Mentalidade operacionalmente experiente, com capacidade de identificar e eliminar atritos nos processos + Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. + Experiência no setor de pagamentos é desejável, mas não obrigatória ### **Nossos benefícios:** * + Plano de saúde e plano odontológico Bradesco, para você e seus dependentes, sem custo de coparticipação; + Seguro de vida com cobertura diferenciada; + Voucher refeição e voucher supermercado; + Auxílio Home Office; + Wellhub \- Plataforma que oferece acesso a espaços para atividades físicas e aulas online; + Trustly Club \- Desconto em instituições educacionais e lojas parceiras; + Programa de Inglês \- Aulas em grupo online com professor particular; + Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas; + Birthday Off; + Horários flexíveis/Home Office \- nossa cultura é remota primeiro! Você pode trabalhar em qualquer cidade do Brasil; + Kit de Boas-Vindas \- Trabalhamos com equipamentos Apple (Macbook Pro, iPhone) e enviamos muitas outras mordomias! Alerta de spoiler: Os equipamentos podem ser adquiridos por você conforme critérios internos!; + Bônus anual \- Como membro da nossa equipe, você tem direito a receber um bônus anual, a critério da empresa, com base na conquista de nossos KPIs e desempenho individual; + Programa de Indicação \- Se você indicar um candidato e contratarmos a pessoa, você receberá uma recompensa por isso! Confira nosso perfil no Glassdoor ou nossa página Brazil Life no Linkedin para mais detalhes sobre o Brasil, nossa cultura e muito mais. \#LI\-Remoto \#LI\-CHERRYNE\-TRUSTLY Na Trustly, abraçamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas e o valor que ela traz para nossos funcionários e clientes. Temos orgulho e compromisso de ser um Empregador Igualitário e acreditamos que um ambiente aberto e inclusivo permite que as pessoas realizem seu melhor trabalho. Todas as decisões relacionadas à contratação, promoção e quaisquer outros aspectos do emprego são tomadas exclusivamente com base em qualificações, mérito e necessidade comercial. Podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como revisão de candidaturas, análise de currículos ou avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas por humanos. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.