Resumo da Vaga: Atuar na adaptação e qualidade de aplicativos, gestão de projetos e suporte técnico, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência do fluxo de trabalho em um ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo 2. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador 3. Cultura inclusiva que valoriza a pluralidade de identidades **Sobre:** O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco. **Responsabilidades e atribuições** Suas atividades serão: * Adaptação e Qualidade: Participar ativamente na adaptação, QA (Quality Assurance), publicação e revisão de aplicativos, garantindo a satisfação do cliente; * Gestão de Projetos: Utilizar o Trello e Jira para organizar e acompanhar o fluxo de trabalho dos clientes, assegurando a eficiência e a comunicação eficaz; * Suporte Técnico: Organizar e aprimorar o fluxo de suporte e implantação, utilizando etiquetas e chamados para gerenciar as demandas de forma eficaz.; * Resolução de Problemas: Identificar e encaminhar questões críticas, incluindo clientes insatisfeitos, para o Assistente de Suporte, contribuindo para soluções rápidas e eficientes; * Comunicação e Documentação: Acompanhar internamente as tratativas (via OSTICKET e processos de desenvolvimento) para fornecer feedbacks construtivos aos clientes e manter a documentação organizada no Azure DevOps; * Apoio à Equipe: Dar suporte aos assistentes e analistas em atividades direcionadas ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. * Horário de trabalho Carga horária de 30h semanais \- Segunda a Sexta 09h às 16h Requisitos: **Requisitos e qualificações** Buscamos uma pessoa com: * Formação: Estar cursando graduação em áreas de tecnologia (como Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Software, Engenharia, etc.) ou outros cursos superiores relevantes; * Habilidades Comunicativas: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com forte habilidade analítica e interpretativa; * Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com ferramentas de manipulação de imagens e interesse em aprender sobre novas tecnologias. * Diferenciais:Experiência prévia com sistemas Web e Mobile, Trello, Azure DevOps, Jira, Google Play, App Store, VPN e CRM; * Habilidade com Excel, Word ou Slides para elaboração de manuais; * Ser autodidata, com forte apetite por leitura e estudo, e facilidade em aprender novas ferramentas e tecnologias. Benefícios **O que você pode esperar de nós?** Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá\-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente. Plano de benefícios abrangente: * Bolsa estágio (R$1\.400,00\); * Auxílio alimentação (R$ 200,00\); * Auxílio transporte (R$ 200,00\); * Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário; * Clube de benefícios Hinova Mais; * Descontos em universidades; * Gympass; * Psicologia viva; * Conexa saúde; * Desconto em plano de saúde para Pet's. Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você: Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe? Junte\-se a nós nessa jornada incrível!
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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