Resumo da Vaga: Atuar na operação e evolução da infraestrutura tecnológica das filiais da Mottu, garantindo disponibilidade de serviços de TI, conectividade e suporte técnico. Principais Destaques: 1. Atuação direta na infraestrutura tecnológica das filiais 2. Foco em conectividade, redes e suporte técnico 3. Oportunidade de propor melhorias técnicas e de processo **Programa – Analista de Infraestrutura (Suporte de TI) \| Mottu** **Sobre o Programa** Mergulhe no coração da infraestrutura de TI da Mottu. Nesta posição, você atuará diretamente na operação e evolução da infraestrutura tecnológica das filiais, sendo responsável por garantir a disponibilidade dos serviços de TI, conectividade e suporte técnico das unidades. Sua missão será assegurar que as filiais estejam sempre prontas para operar, com redes estáveis, equipamentos funcionando, chamados atendidos e padrões de TI aplicados. ### ### **Responsabilidades e Atribuições** * Atuar no suporte à infraestrutura de TI das filiais, com foco em conectividade, redes, ativos e fornecedores. * Acompanhar o funcionamento dos links de internet, redes Wi\-Fi e infraestrutura física de cabeamento. * Apoiar o acompanhamento de contratos e fornecedores de serviços de conectividade e TI, garantindo aderência aos SLAs. * Atuar em conjunto com empresas terceiras responsáveis pelos serviços de rede e suporte local. * Gerenciar chamados de TI relacionados à conectividade, software, hardware e infraestrutura (registro, priorização e acompanhamento). * Apoiar o controle de ativos e equipamentos de TI (inventário, movimentações, substituições e descarte). * Executar e acompanhar solicitações de compra de equipamentos, materiais de rede e serviços de TI. * Apoiar a identificação de falhas recorrentes e propor melhorias técnicas e de processo. * Apoiar a implementação de padrões e projetos definidos pela Matriz nas filiais. * Acompanhar KPIs de TI (chamados, ativos, conectividade e fornecedores). * Atuar como ponto focal de infraestrutura de TI para as filiais. * Interagir com áreas parceiras (operações, segurança da informação e financeiro). * Criar e manter controles (relatórios, planilhas e dashboards) para organização e governança da área. * Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de Suporte e Infraestrutura de TI. ### **Requisitos e Qualificações** * Formação superior (em curso ou concluída) em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. * Experiência prévia com suporte de TI N2 ou infraestrutura de TI. * Vivência com redes, links de internet e ambientes Wi\-Fi. * Experiência no acompanhamento de fornecedores e contratos de tecnologia. * Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes (TCP/IP e Wi\-Fi). * Conhecimento em Ubiquiti será considerado diferencial. * Vivência com controle de ativos e inventário de equipamentos de TI. * Capacidade analítica e familiaridade com controles e indicadores (Excel / Power BI). * Organização, autonomia e boa comunicação com diferentes áreas. * Perfil prático, operacional e adaptável a ambientes dinâmicos. * Resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas. * Protagonismo, senso de responsabilidade e foco em resultados. * Disponibilidade para atuação presencial nas filiais. * **Diferenciais** * Experiência anterior em Suporte de TI N2 ou Infraestrutura. * Vivência com padronização de ambientes de TI (hardware, rede e conectividade). * Conhecimento em contratos de telecomunicações e fornecedores de TI. * Experiência na criação de relatórios, dashboards ou controles operacionais.