Advisor II, Customer Service

Descrição

Resumo da Vaga: O Advisor II de Atendimento ao Cliente atua como ponto focal em transações imobiliárias, conduzindo reuniões, apoiando clientes e criando uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto focal em transações imobiliárias 2. Apoiar clientes e esclarecer dúvidas durante a jornada 3. Criar uma experiência positiva e manter bom relacionamento com o cliente Job Title: Advisor II, Customer Service Job Description **Principais responsabilidades:** * Atuar como ponto focal entre todas as partes envolvidas na transação imobiliária. * Agendar e conduzir reuniões em todas as etapas. * Apoiar os clientes ao longo de toda a jornada, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte contínuo. * Fornecer informações detalhadas sobre contratos, documentação e procedimentos. * Criar uma experiência positiva para o cliente, mantendo um bom relacionamento e promovendo sua satisfação. * Manter\-se atualizado sobre o mercado imobiliário e tendências do setor. **Requisitos:** * Vaga exclusiva para o cargo de Advisor Curitiba, com no mínimo 6 meses na função atual e verificação salarial. * Não ter sido reprovado na etapa de case no processo anterior para essa vaga em janeiro e fevereiro/26 * Não possuir medida disciplinar (advertência escrita ou suspensão) nos últimos 6 meses (outubro a fevereiro) e durante o processo seletivo; * Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou para o início previsto na nova função ( março a abril) , assim como não estar afastado por licença médica; * Ter ABS de até 4% nos últimos 3 meses (janeiro a Março) e durante o processo; * Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Indicadores de satisfação e/ou qualidade utilizados (ex.: CSAT, DSAT, NPS, QA, CES, FCR, outros) médias dos últimos 3 meses * **Informações adicionais:** * Escala: Presencial Segunda a Sexta (Horário: 08:00 às 17:48\) * Site de atuação: Curitiba Location: BRA Curitiba \- JOSÉ LOUREIRO, 540 Language Requirements: Portuguese Time Type: Full time